Es ist unbedingt nötig, dass du dich von deinem Google Konto abmeldest, bevor du dein Gerät an unseren Wiederaufbereitungspartner schickst. Wenn das Google Konto auf dem Gerät noch verbunden ist, können die Einstellungen und das Menü nicht geöffnet werden.
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Dieser Artikel richtet sich an Kunden, die bereits mit dem Wiederverkauf, der Reparatur oder dem Austausch ihres Produkts mit einem unserer Wiederaufbereitungspartner begonnen haben. Wenn du ein Problem mit deinem Apple-Gerät hast, wende dich zunächst direkt an den Wiederaufbereitungspartner, indem du dich in deinem Kundenkonto anmeldest und auf "Hilfe anfordern" klickst.
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Diese kurze Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch den Vorgang, unabhängig davon, ob du dein Telefon bei dir hast oder nicht.
Es gibt zwei Wege um dich von deinen Google Konto abzumelden, mit deinem Smartphone oder aus der Distanz.
Kannst du auf die Geräteeinstellungen zugreifen?
Ja
- Klicke in deinem Smartphone auf Einstellungen
- Klicke auf Konten, falls dies nicht angezeigt wird klicke auf Benutzer und Konten
Konten findest du manchmal auch im Bereich Persönlich
- Wähle das Google Konto, das du entfernen möchtest und klicke auf Konto entfernen
- Wenn dies das einzige Google Konto ist, musst du aus Sicherheitsgründen dein(en) Entsperrcode, -Muster oder -Passwort eingeben.
Das war’s!
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- 👍: Vielen Dank für dein 👍! Du kannst dich jederzeit bei Fragen an unsere Wiederaufbereitungspartner oder an unseren Kundendienst wenden. Bis bald!
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- 👎: Es tut uns leid, dass dieser Leitfaden dir nicht geholfen hat! Sag uns warum er dir nicht geholfen hat indem du dich entweder an unsere Wiederaufbereitungspartner oder an Back Market wendest
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Nein
- Verbinde dich mit deinem Google Konto über einen Computer
- “Ich bin verbunden”
- Klicke oben links in der Ecke auf die Google App und danach auf Konto
- Klicke auf Sicherheit
- Gehe zu deinen Geräten und klicke auf Geräte verwalten
- Klicke auf die drei kleinen Punkte oben rechts von dem Gerät, dass du trennen möchtest
- Bestätige die Trennung des Geräts indem du auf Abmelden klickst
- Folge diesem Link 👉 https://www.google.com/android/find
Wähle das entsprechende Gerät aus und klicke auf Gerätedaten löschen
- Aus Sicherheitsgründen fordert Google dich erneut auf dich auszuweisen. Anschließend ist eine endgültige Bestätigung erforderlich.
Wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobile Daten), wird das Löschen sofort aktiviert. Andernfalls erfolgt dies bei der nächsten Verbindung.
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Finde alle Infos zu den Schritten die du durchführen solltest bevor du dein Gerät an einen unserer Wiederaufbereitungspartner schickst, in diesem Artikel: “Was muss ich tun, bevor ich mein Gerät zu einem Wiederaufbereitungspartner sende?”