Wie bekomme ich mein Gerät zurück, wenn ich mich nicht mit dem Ankäufer einigen konnte?

1. Was, wenn der Ankäufer dir ein Gegenangebot gemacht hat, mit dem du nicht einverstanden bist?

Wenn du ein Gegenangebot ablehnst, ist der Ankäufer dazu verpflichtet, dir dein Gerät innerhalb von zwei Werktagen zurückzuschicken. Der Ankäufer  übernimmt die Lieferkosten und stellt dir einen Tracking-Code zur Verfügung.

2. Fälle, in denen der Ankäufer dein Gerät nicht kostenlos zurückschicken kann:

• • Wenn du es nicht schaffst dein Gerätvon deinem Konto trennen (Tipps hierfür gibt es unter Punkt 3), auch nicht mit unserer Hilfe.
  • Wenn du  die Dokumente nicht bereitstellen kannst, die zum Abschluss der Transaktion benötigt werden (z. B. Personalausweis).
  • Wenn dein Gerät als gefälscht oder gestohlen identifiziert wurde.

In diesen Fällen musst du dem Ankäufer ein Versandetikett zukommen lassen, um dein Gerät zurückzubekommen. 

3. Wie kann ich mein Gerät von iCloud- oder Google-Konto abmelden?

Hier ein paar Artikel die dir helfen können dein Konto - auch auf Entfernung - zu trennen: 

• Wie trenne oder entferne ich mein iCloud-Konto?
• Wie melde ich mich von meinem Google-Konto ab?

Natürlich kannst du uns auch jederzeit anrufen unter +49 800 202 2886 oder und über dieses Formular kontaktieren, falls die Artikel nicht weitergeholfen haben.