1. Wenn du mit dem Gegenangebot des Ankäufer nicht einverstanden bist:
Wenn du ein Gegenangebot ablehnst, ist der Ankäufer dazu verpflichtet, dir dein Gerät innerhalb von zwei Werktagen zurückzuschicken. Der Ankäufer übernimmt die Lieferkosten und stellt dir einen Tracking-Code zur Verfügung.
2. Fälle, in denen der Ankäufer dein Gerät nicht kostenlos zurückschicken kann:
- Wenn du es nicht schaffst, dein Gerät von deinem Konto zu trennen (Tipps dazu gibt es in diesem Artikel zu Google-/iCloud-Konten), auch nicht mit unserer Hilfe.
- Wenn du die Dokumente nicht bereitstellen kannst, die zum Abschluss der Transaktion benötigt werden (z. B. Personalausweis).
- Wenn dein Gerät als gefälscht oder gestohlen identifiziert wurde.
In diesen Fällen musst du dem Ankäufer ein Versandetikett zukommen lassen, um dein Gerät zurückzubekommen.
Natürlich kannst du uns auch jederzeit anrufen unter +49 800 202 2886 oder und über dieses Formular kontaktieren, falls die Artikel nicht weitergeholfen haben.