Mach dir keine Sorgen! Das kriegen wir hin. Deine nächsten Schritten hängen davon ab, ob der oder die Wiederaufbereiter:in dein Produkt bereits erhalten hat oder nicht.
Falls du dein Gerät noch nicht verschickt hast, machst du am besten einfach nochmal die Geräteschätzung online. Das verursacht keine Extrakosten.
Wenn du das Gerät bereits verschickt hast, macht der oder die Wiederaufbereiter:in dir innerhalb von 2 Tagen ein Gegenangebot auf Basis des tatsächlichen Zustands. Dafür prüft die Werkstatt das Modell, den Bildschirmzustand, das Gehäuse sowie die Funktionalität. Du erhältst eine E-Mail, in der du das Angebot akzeptieren oder ablehnen kannst.
Wenn du das Angebot ablehnst, erhältst du dein Gerät zurück.
So beschreibst du dein Gerät richtig: