Gute Nachrichten: Dank unserer Kooperation mit Freenet kannst du deiner Bestellung eines erneuerten Smartphones jetzt einen Handyvertrag von Freenet oder klarmobil hinzufügen. Hier findest du alles, was du über die verfügbaren Angebote und ihre Funktionsweise wissen musst.
Inhaltsverzeichnis
Was ist das Freenet-Angebot auf Back Market?
Welche Handys und Tarife sind zulässig?
Wie kann ich die Details der einzelnen Tarife einsehen?
Was bezahle ich an Back Market und was bezahle ich an Freenet?
Brauche ich ein Freenet-Konto, um meine Bestellung aufzugeben?
Welche Informationen muss ich angeben?
Kann ich meine aktuelle Rufnummer behalten oder eine neue bekommen?
Wie erhalte ich meine SIM-Karte?
Wann wird mein Handyvertrag aktiviert?
Wer verwaltet meinen Handyvertrag und die Abrechnung?
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht genehmigt wird?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?
Führt die Rückgabe meines Smartphones zur Kündigung meines Handyvertrags?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem habe?
Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Was ist das Freenet-Angebot auf Back Market?
Du kaufst ein zulässiges erneuertes Smartphone auf Back Market? Dann kannst du deiner Bestellung jetzt einen Handyvertrag von Freenet oder seiner Partner-Marke klarmobil hinzufügen. Der Tarif muss zusammen mit dem Smartphone gekauft werden, er ist also nicht als Einzelkauf verfügbar.
Du hast dein Smartphone schon gekauft? Wenn du trotzdem an einem Freenet-Tarif interessiert bist, wende dich am besten direkt an Freenet, um deine Möglichkeiten zu prüfen.
Verfügbare Angebote:
| Datenvolumen | Preis | Vertragslaufzeit | Rabatt bei Back Market |
| 50-GB-Tarif | 14,99 €/Monat | 24 Monate | €60 |
| 140-GB-Tarif | 24,99 €/Monat | 24 Monate | €260 |
Welche Handys und Tarife sind zulässig?
Das Angebot ist nur bei ausgewählten Smartphones verfügbar, die eine physische SIM-Karte oder Dual SIM unterstützen. Wenn dein Telefon zulässig ist, wird dir während des Kaufprozesses die Option angezeigt, einen Tarif von Freenet oder klarmobil hinzuzufügen.
Die verfügbaren Tarife können je nach gewähltem Smartphone variieren. Wenn die Option für einen Handyvertrag nicht angezeigt wird, ist dieses Telefon derzeit nicht für das Angebot zulässig.
Wie kann ich die Details der einzelnen Tarife einsehen?
Wenn das Angebot für dein Smartphone verfügbar ist, siehst du die verfügbaren Tarifoptionen auf den Produktseiten oder an der Kasse. Du kannst den Tarifnamen, die Vertragslaufzeit, den Gerätepreis und alle Preisinformationen prüfen, bevor du deine Bestellung bestätigst.
Was bezahle ich an Back Market und was bezahle ich an Freenet?
Wenn du deine Bestellung aufgibst, bezahlst du bei Back Market das Smartphone sowie alle anderen Back Market-Produkte in deinem Warenkorb.
Freenet verwaltet die Zahlung für den Handyvertrag, einschließlich der Abrechnung. Die Zahlungsmethode und alle Abrechnungsdetails findest du an der Kasse sowie in deinen Vertragsunterlagen von Freenet. Für die Zahlungen deines Handyvertrags brauchst du eine IBAN.
Brauche ich ein Freenet-Konto, um meine Bestellung aufzugeben?
Um deinen Einkauf bei Back Market abzuschließen, brauchst du ein Back Market-Konto.
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, meldet sich Freenet bei dir, um die Einrichtung deines Handyvertrags abzuschließen und die Lieferung deiner neuen SIM-Karte zu organisieren.
Welche Informationen muss ich angeben?
Um den Handyvertrag zu beantragen, musst du möglicherweise persönliche und vertragliche Daten angeben, darunter:
- deine persönlichen Daten und Adressdaten
- dein Geburtsdatum
- die Art und Nummer deines Ausweisdokuments
- deine IBAN
- deine Telefonnummernpräferenz (aktuelle Nummer behalten oder neue Nummer erhalten)
- die Zustimmung zu den Vertragsunterlagen von Freenet
- deine Präferenz für die Marketingkontaktaufnahme
Die genau abgefragten Informationen können je nach Angebotsart und gewählter SIM variieren.
Kann ich meine aktuelle Telefonnummer behalten oder eine neue bekommen?
Wenn du den Anbieter wechselst, kannst du an der Kasse wählen, ob du eine neue Telefonnummer erhalten oder deine bestehende Nummer behalten möchtest.
Wenn du zwischen Freenet-Tarifen wechselst, musst du entweder die Marke, das Netz oder beides wechseln. Du kannst zum Beispiel von klarmobil-Telekom zu Freenet-Telekom oder von klarmobil-Telekom zu klarmobil-Vodafone wechseln.
Freenet übernimmt die Rufnummernmitnahme und informiert dich über die nächsten Schritte. Die Rufnummernmitnahme hängt von bestimmten Voraussetzungen ab und kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.
Wie erhalte ich meine SIM-Karte?
Bei Freenet bekommst du eine physische SIM-Karte. Sobald dein Handyvertrag abgeschlossen ist, verschickt Freenet die SIM-Karte separat von deinem Smartphone. Sie sollte innerhalb von 2–3 Werktagen bei dir ankommen. Beachte, dass es hierfür keine Sendungsverfolgung gibt.
Dein Smartphone wird separat vom/von der Back Market-Verkäufer:in verschickt.
Wann wird mein Handyvertrag aktiviert?
Sobald deine Bestellung bestätigt ist, werden dein Smartphone und deine SIM-Karte separat verschickt. Das Smartphone wird vom/von der Verkäufer:in auf Back Market verschickt, während Freenet dir die SIM-Karte zusendet. Sobald du beides erhalten hast, kannst du deinen Handyvertrag einrichten.
Freenet schickt dir außerdem eine E-Mail mit Anweisungen zur Einrichtung deines Freenet-Kontos. Dein Handyvertrag wird abgerechnet, sobald du die SIM-Karte aktivierst.
Wer verwaltet meinen Handyvertrag und die Abrechnung?
Freenet verwaltet den Handyvertrag, einschließlich:
- Abrechnung des Handyvertrags
- Aktivierung
- Rufnummernmitnahme
- Verwaltung des Mobilfunkkontos
- Support für die SIM-Karte
- Stornierung nach Aktivierung
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht genehmigt wird?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?
Das Smartphone und der Handyvertrag sind getrennte Verträge, daher gelten unterschiedliche Widerrufsfristen. Für das Smartphone gilt die 30-tägige Rückgaberichtlinie von Back Market. Beim Freenet- oder klarmobil-Tarif hast du 14 Tage ab dem Datum der Aktivierung deiner SIM-Karte Zeit, den Tarif zu widerrufen.
Um dein Smartphone zu stornieren oder zurückzugeben, loggst du dich in dein Back Market-Konto ein und befolgst dort den Stornierungs- oder Rückgabeprozess für deine Bestellung.
Um deinen Handyvertrag zu widerrufen, wählst du in deinem Back Market-Konto die Stornierungsoption aus. Du wirst dann auf die passende Freenet-Seite weitergeleitet, um den Prozess abzuschließen. Du kannst auch einen der folgenden Links verwenden:
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist wird jede Stornierung entsprechend den Bedingungen deines Handyvertrags bearbeitet.
Führt die Rückgabe meines Smartphones zur Kündigung meines Handyvertrags?
Nein, die Rückgabe des Telefons kündigt nicht automatisch einen aktiven Handyvertrag.
Wenn dein Tarif bereits aktiviert wurde und du ihn kündigen möchtest, musst du Freenet kontaktieren:
Je nachdem, in welchem Bestellstatus du dich befindest, kann auch die Rückerstattung für das Gerät oder der entsprechende Angebotsrabatt betroffen sein.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem habe?
Wende dich an Back Market für:
- Das Telefon oder ein anderes Gerät in deiner Bestellung
- Lieferung und Logistik
- Rückgaben und Rückerstattungen
- Garantiefragen
- Probleme mit der Back Market-Bestellung
Wende dich an Freenet für:
- Abrechnung des Handyvertrags
- SIM-Aktivierung
- Probleme mit dem Netz oder Mobilfunkdienst
- Rufnummernmitnahme
- Aktiven Mobilfunktarif verwalten oder kündigen
Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Es liegt nicht unbedingt ein Problem vor. Deine Bestellung befindet sich möglicherweise noch im Genehmigungsprozess von Freenet.
Du kannst den Status in deinem Back Market-Konto überprüfen. Wenn die Bestellung länger als 1 Werktag ausstehend bleibt, dann wende dich bitte an den Back Market-Kundenservice.