Monatliche Abopakete, die du direkt bei unserem Partner Evy abschließt, sind für bestimmte Gerätekategorien verfügbar. Du kannst eine Versicherung oder Services mit geringeren Anfangskosten abschließen und sie bis zu 60 Monate lang behalten (Mindestvertragslaufzeit 12 Monate).
Unten findest du ein paar häufige Fragen zu monatlichen Paketen.
Inhaltsverzeichnis
Was deckt das monatliche Abopaket ab?
Wann ist die Zahlung für monatliche Pakete fällig?
Für welche Produkte ist das monatliche Paket verfügbar?
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren?
Was passiert, wenn ich eine Zahlung verpasse?
Kann ich trotz einer verpassten Zahlung bei Evy eine Reparaturanfrage stellen?
Wie lange läuft die Versicherung oder der Service?
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Was deckt das monatliche Abopaket ab?
Das monatliche Abopaket bietet denselben Schutz wie die Versicherungen und Services mit Einmalzahlung.
Hier kannst du dir die Details zu allem ansehen, was in deinem monatlichen Abo-Schutz enthalten ist:
Vor dem Kauf: indem du die zum Kaufzeitpunkt verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfst
Wann ist die Zahlung für monatliche Pakete fällig? Die Zahlung ist an demselben Tag des Monats fällig wie dein Kauf.
Für welche Produkte ist das monatliche Paket verfügbar?
Das monatliche Paket ist derzeit nur für bestimmte Produktkategorien verfügbar.
Du kannst passende Angebote für jedes Produkt direkt in deinem Warenkorb sehen.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren?
Du kannst deine Zahlungsmethode jederzeit aktualisieren – auch nach einer fehlgeschlagenen Zahlung.
Wenn du eine Zahlung verpasst hast, kann dein Schutz pausiert werden. Wir schicken dir eine E‑Mail mit einem Link, über den du deine Zahlungsmethode aktualisieren und deinen Schutz wiederherstellen kannst.
Du kannst sie auch direkt in deinem Konto aktualisieren.
So aktualisierst du deine Zahlungsmethode: Melde dich bei deinem Back Market-Konto an.
Gehe zu „Versicherungen“.
Mach das Abo, das du aktualisieren möchtest, ausfindig. Wähle „Zahlungsmethode aktualisieren“.
Gib deine neue Zahlungsmethode ein oder wähle sie aus und bestätige sie.
Deine aktualisierte Zahlungsmethode wird für alle zukünftigen Abbuchungen verwendet. Wenn du einen offenen Betrag hast, kannst du ihn in diesem Schritt bezahlen.
Was passiert, wenn ich eine Zahlung verpasse? Wenn du eine Zahlung verpasst, hast du 50 Tage Zeit, den fälligen Betrag zu bezahlen, bevor die Versicherung oder der Service automatisch gekündigt wird.
Für versäumte Zahlungen werden keine Mahngebühren erhoben. Kann ich trotz einer verpassten Zahlung bei Evy eine Reparaturanfrage stellen?
Ja, du kannst trotzdem eine Reparaturanfrage bei Evy stellen, selbst wenn du mit deinen Zahlungen im Rückstand bist (solange seit der ersten verpassten Zahlung nicht mehr als 50 Tage vergangen sind). Allerdings kann es sein, dass Evy deine Anfrage erst bearbeitet, wenn du den offenen Betrag beglichen hast.
Wie lange läuft die Versicherung oder der Service?
Die monatlichen Pakete können mindestens 12 Monate und maximal 60 Monate laufen. Danach endet der Vertrag. Evy bietet derzeit keine Verlängerung an, wenn der Vertrag ausgelaufen ist.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Monatliche Pakete können per Kredit- oder Debitkarte, PayPal und Apple Pay bezahlt werden. In jedem Fall werden die verfügbaren Zahlungsmethoden im Warenkorb angezeigt.
Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich meine Evy-Versicherung oder meinen Evy-Service stornieren oder kündigen?
In den ersten 30 Tagen nach deinem Kauf kannst du deine Versicherung oder deinen Service jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen und erhältst eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gebühren. Melde dich bei deinem Back Market-Konto an und gehe zum Bereich „Versicherungen“, um die Stornierung zu veranlassen.
Nach Ablauf der 30‑tägigen Widerrufsfrist bist du für ein Jahr gebunden. Je nach deinen individuellen Vertragsbedingungen können jedoch unterschiedliche Stornierungsbedingungen gelten. Du kannst Evy direkt über dein Evy-Konto kontaktieren, wenn du Fragen zur Verwaltung deiner Versicherung oder deines Services hast.
Nach Ablauf des verpflichtenden Jahres kannst du deine Versicherung oder deinen Service aus beliebigem Grund kündigen und erhältst eine anteilige Rückerstattung. Melde dich bei deinem Back Market-Konto an und gehe zum Bereich „Versicherungen“, um die Stornierung zu veranlassen.