Es gibt eine Reihe möglicher Gründe dafür, wenn sich dein Gerät nicht mehr einschalten lässt.

 

Unsere hauseigenen Technik-Expert:innen haben hier eine Liste mit Tipps, mit denen du das Problem vielleicht beheben kannst. 

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Überprüfe dein Ladegerät und -kabel

Reinige deinen Ladeanschluss

Zwinge dein Gerät zum Neustart

 

Wiederherstellen des GerätsWiederherstellen des Geräts

Überprüfe dein Ladegerät und -kabel

Alle Geräte

• Prüfe dein Ladegerät wie hier beschrieben:
• Schließe dein Gerät an eine Stromquelle an.
• Verbinde das Smartphone mit deinem USB-Kabel.
  • Schließe es an eine der folgenden Stromquellen an:
  • Wandsteckdose: Verbinde das Ladekabel mit einem Netzteil und stecke dieses in eine Steckdose.

Computer: Verbinde dein Ladekabel mit einem USB 2.0- oder 3.0-Anschluss an einem Computer oder Laptop.

• Vergewissere dich, dass der Computer eingeschaltet ist.
• Wenn das Telefon sehr langsam oder gar nicht lädt
• Vergewissere dich, dass dein USB-Adapter und Ladekabel nicht beschädigt sind.
• Verwende niemals beschädigtes Zubehör. Stelle sicher, dass das USB-Netzteil, das Kabel und der Stecker fest verbunden sind und in einer funktionierenden Steckdose stecken.
• Die Ursache des Problems könnte eine kaputte Steckdose sein.

Probiere andere Steckdosen aus.	Stelle sicher, dass der Ladeanschluss deines Smartphones nicht verschmutzt ist.
Verbinde das Ladekabel anschließend wieder.	Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, muss vermutlich der Ladeanschluss ausgetauscht werden.
Lade dein Telefon mindestens eine halbe Stunde lang auf.	iPhone lädt
iPhone lädt nicht

 

Ladebuchse sauber

Ladebuchse verstopft Reinige deinen Ladeanschluss

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Das beste Hilfsmittel zur Reinigung des Lade- bzw.

Kopfhöreranschlusses deines Geräts ist ein Zahnstocher.

Führe ihn behutsam in die Buchse ein und fahre vorsichtig am Innenrand entlang.

Ziehe ihn dann heraus und sieh nach, ob sich Schmutz daran befindet.

• Wische ihn mit einem Papiertuch oder Lappen ab und wiederhole den Vorgang, bis der Zahnstocher sauber bleibt.
  • Zwinge dein Gerät zum Neustart
  • iOS-Geräte
  • So erzwingst du einen Neustart bei einem iPhone mit Face ID:

iPhone 8, SE, X oder neuer: 

• Drücke zuerst kurz die „Lauter“-Taste schnell, dann lass sie los.
  • Mache das gleiche mit der „Leiser“-Taste. 
  • Halte die Seitentaste gedrückt.
• Lass die Seitentaste los, wenn das Apple-Logo erscheint.
  • Wenn du ein iPhone ohne Face ID hast:
  • iPhone 7:

Halte gleichzeitig die Standby-Taste und die „Leiser“-Taste gedrückt. 

Lass die Tasten los, wenn das Apple-Logo erscheint.

iPhone 6s oder iPhone SE (nur 1.

Generation):

Halte gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt. 

Lass die Tasten los, wenn das Apple-Logo erscheint. Android-Geräte

• Um den Neustart deines Android-Smartphones zu erzwingen, musst du die Ein-/Aus-Taste und die „Leiser“-Taste 7 bis 10 Sekunden lang gedrückt halten. 
• Wiederherstellen des Geräts
• Werkseinstellungen von deinem Mac aus wiederherstellen
• Das Wichtigste zuerst – sichere unbedingt deine Daten.
• Danach folge diesen Schritten auf deinem Mac:
• Wenn du einen Mac mit macOS Catalina oder neuer hast, öffne den Finder.
• Wenn du einen Mac mit macOS Mojave oder älter oder einen PC hast, öffne iTunes.
• Schließe dein Smartphone an den Computer an.
• Wenn ein Pop-up-Fenster erscheint, das dich zum Eingeben des Sicherheitscodes auffordert oder „Diesem Computer vertrauen?“ fragt, befolge die angezeigten Anweisungen.

Wähle dein Smartphone aus, wenn es auf deinem Computer oder Laptop erscheint.

• Klicke auf „[Gerät] wiederherstellen“.
  • Wenn du noch bei „Wo ist?“ angemeldet bist, musst du dich erst abmelden.
  • Wähle zur Bestätigung nochmals „Wiederherstellen“ aus.
  • Dein Computer löscht dein Telefon und installiert die neueste Version von iOS, iPadOS bzw. der iPod-Software.
• Nachdem dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, wird es automatisch neu gestartet.
• Android-Geräte
• Sichere zuerst deine Daten!

Gehe zu „Einstellungen > Google > Sicherung“.

Eventuell findest du „Sicherung“ auch direkt in den Einstellungen.

Solltest du beides nicht finden, wende dich an den Hersteller, um Hilfe zu erhalten.

• Um einen Neustart zu erzwingen, gehe zu "Einstellungen" > „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
• Gib deine Anmeldeinformationen ein, falls du dazu aufgefordert wirst.
• Tippe auf „Alles löschen“ und befolge die Anweisungen zum Zurücksetzen des Geräts.