Hier die meist gestellten Fragen zu diesem Thema:
F. Warum habe ich eine Erstattung erhalten?
Wenn der Verkäufer nicht reparieren kann, weil ihm z.B. Ersatzteile fehlen und/oder nicht austauschen kann - da er kein Vorrat für ein identisches Produkt auf Lager hat - erhältst du eine Erstattung.
F. Der Verkäufer hat das Modell nicht mehr auf Lager, aber ich sehe Angebote für das gleiche Modell auf Back Market - wie kommt’s?
Back Market ist ein Marktplatz auf dem verschiedene Verkäufer Geräte anbieten. Jeder Verkäufer managed eigenständig seine Lagerbestände und verschickt die Produkte selbst. Deshalb kann es sein, dass der Verkäufer, bei dem du gekauft hast, keinen Lagerbestand mehr hat, aber ein anderer Verkäufer auf Back Market das gleiche Modell weiterhin anbietet.