Warum zeigt mein iPhone eine "Wichtige Batterienachricht" oder eine "Unbekanntes Bauteil"-Warnung von Apple an?

Du bist begeistert von dem schicken iPhone, das du gerade auf Back Market gekauft hast, aber es zeigt eine "Wichtige Nachricht" von Apple an, die den Akku, das Display oder die Kamera betrifft. Dabei siehst du einen Text, wie zum Beispiel:  "Es konnte nicht verifiziert werden, dass dieses iPhone über eine Originalbatterie von Apple verfügt. Informationen zum Batteriezustand sind für diese Batterie nicht verfügbar" oder "Unbekanntes Bauteil" (im Abschnitt "Teile- und Serviceprotokoll" in den Einstellungen).

Was bedeuten diese Meldungen?

Sieht schlimm aus, ist es aber nicht! Diese Meldungen werden angezeigt, wenn eine Reparatur an dem Gerät durchgeführt wurde, um Informationen über die ausgetauschte Komponente zu geben: Batterie, Bildschirm, Kamera (je nach iPhone-Modell, siehe unten). Nur eine Apple Genius Bar oder ein Apple Authorized Service Provider können eine Komponente in den neuesten iPhones ersetzen, ohne dass diese Meldung erscheint. Das bedeutet jedoch nicht, dass deine Batterie (oder Kamera oder Bildschirm)  ein Problem hat oder defekt ist – es bedeutet nur, dass sie ein neues Ersatzteil verwendet wurde, das genauso effizient funktioniert wie das ursprüngliche.

Diese Meldungen beeinträchtigen die Leistung deines Geräts in keiner Weise und verschwinden nach 4 Tagen vom Sperrbildschirm. Sie bleiben aber danach in den Einstellungen erhalten. Das ist normal bei erneuerten Geräten. Es ist es nicht nötig, den Kundenservice oder den Verkäufer zu kontaktieren. Die Meldung hat keinen Einfluss auf die Leistung des iPhone. Die einzige Unannehmlichkeit besteht darin, dass du den Zustand deiner Batterie nicht mehr leicht erkennen und wissen kannst, wann es Zeit ist, sie zu ersetzen.

Welche Meldungen werden angezeigt?

Die Meldungen hängen von der iOS-Version ab, die du nutzt.

• Bei iOS 15.2 und neuer gehe zu den Einstellungen > Allgemein > Info > TEILE- UND SERVICEPROTOKOLL, um zu sehen, welche Komponenten, wenn überhaupt, ausgetauscht worden sind.

Ersatzteile, die nicht von Apple ausgetauscht wurden, werden immer als "Unbekanntes Teil" angezeigt. Beachte jedoch, dass diese Komponenten funktionell identisch sind mit den entsprechenden Originalteilen des Herstellers (OEM) und genau die gleichen Eigenschaften wie Originalteile haben. Händler:innen auf Back Market unterziehen jedes Gerät, das sie verkaufen, strengen Testverfahren, um den neuwertigen Zustand und die Funktionalität zu überprüfen. Diese Prozesse werden dann von unseren eigenen internen Teams kontrolliert und freigegeben, um die beste Qualität der Geräte zu gewährleisten.

Lange Rede, kurzer Sinn: Wenn "Unbekanntes Bauteil" erscheint, wurde die Komponente wahrscheinlich durch eine neue ersetzt, die genauso gut funktioniert wie das Original. Und selbst wenn etwas schiefgelaufen ist, gilt für dein Gerät immer die Garantie für ein defektes Teil.

• Bei iOS-Versionen vor iOS 15.2 gehe zu Einstellungen > Batterie > Batteriezustand (für die Batterie) oder Einstellungen > Allgemein > Info (für Kamera und Display)

Welche Geräte sind betroffen?

Es sind nur die neuesten iPhones (XR, XS, XS Max und nachfolgende Generationen) betroffen.

Für iOS 15.2 und später werden je nach Modell unterschiedliche Informationen angezeigt. Du kannst sie überprüfen, indem du zu Einstellungen > Allgemein > Info > TEILE- UND SERVICEPROTOKOLL gehst:

• Bei iPhone XR, XS, XS Max und neuer, einschließlich iPhone SE (zweite Generation), kannst du sehen, ob die Batterie ersetzt wurde.
• Bei den Modellen iPhone 11, iPhone 12 und iPhone 13 kannst du sehen, ob die Batterie und/oder das Display ausgetauscht wurden.
• Bei den Modellen iPhone 12 und iPhone 13 kannst du sehen, ob die Batterie, das Display oder die Kamera ausgetauscht wurden.

Bei iOS-Versionen vor iOS 15.2 wird eine "Wichtige Batterienachricht" oder "Wichtige Displaynachricht" oder "Wichtige Kameranachricht" angezeigt.