Selbst, wenn du schon seit langem Macs nutzt: Bei wiederaufbereiteten MacBooks sind einige Dinge eventuell etwas anders, weil sie bestimmte Merkmale aufweisen, die sich im zweiten Leben vom ursprünglichen Zustand unterscheiden. Das können z.
B. Tastaturkonfiguration und neu installierte Betriebssysteme sein.
Dieser Artikel führt dich durch die häufigsten Fragen zu Passwörtern, Tastaturen und Logins.
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Was tun, wenn manche Tasten falsche Buchstaben tippen?
Was tun, wenn manche Tasten nicht richtig funktionieren oder schwer zu betätigen sind?
Was tun, wenn eine externe Tastatur nicht vom Mac erkannt wird?
Was tun, wenn dein Passwort bei der Eingabe nicht erkannt wird?
Was tun, wenn mein MacBook nach einem Passwort frage, das ich aber nicht habe?
Was tun, wenn für die Einrichtung eine Fremdsprache eingestellt ist?
Was tun, wenn deine Tastatur nicht die ist, die du bestellt hast? Was tun, wenn manche Tasten falsche Buchstaben tippen?
Keine Sorge, deine Tastatur ist nicht verhext – es ist wahrscheinlich nur eine andere Sprache für die Tastatur eingestellt. Um zu sehen, welche Tastatur für deinen Mac eingestellt ist, öffne die Systemeinstellungen, klicke auf „Tastatur“ und dann auf „Eingabequellen“.
Wenn die Tastatureinstellung nicht deine gewünschte Sprache ist, kannst du dir über das Plussymbol oder die Option „Andere Eingabequellen“ eine Liste mit allen verfügbaren Tastatursprachen ansehen.
Was tun, wenn manche Tasten nicht richtig funktionieren oder schwer zu betätigen sind?
Apple hat festgelegt, dass ein kleiner Prozentsatz der Tastaturen in bestimmten MacBook-, MacBook Air- und MacBook Pro-Modellen eine oder mehrere der folgenden Verhaltensweisen aufweisen dürfen: Buchstaben oder Zeichen wiederholen sich unerwartet, Buchstaben oder Zeichen werden nicht angezeigt, eine oder mehrere Tasten fühlen sich „klebrig“ an, oder es reagieren nicht alle gleich, wenn sie gedrückt werden.
Wenn etwas davon bei dir auftritt, solltest du nachsehen, ob dein Modell für das Serviceprogramm für Tastaturen berechtigt ist.
Im Rahmen dieses Programms kannst du deine Tastatur überprüfen und gegebenenfalls ersetzen lassen.
Wenn dein Modell nicht berechtigt ist, kannst du Back Market kontaktieren. Tipp: Schicke direkt Fotos von allen Seiten des Macs mit.
Was tun, wenn eine externe Tastatur nicht vom Mac erkannt wird? Geräte von Back Market werden immer mit dem passenden Zubehör geliefert (z. B. Tastatur, Maus), aber es muss nicht unbedingt das Originalzubehör sein.
Deshalb kann es durchaus passieren, dass der Mac die mitgelieferte Tastatur nicht erkennt. Dies lässt sich aber schnell und einfach einstellen: Trenne die Tastatur und schließe sie wieder an. Stelle sicher, dass die Tastatur korrekt angeschlossen ist.
Schließe die Tastatur an einen anderen USB-Port oder einen anderen Mac an. Wenn das dein Problem löst, muss dein Mac vielleicht repariert werden. Du kannst den Verkäufer über den “Hilfe und Support”-Button neben der Bestellung in deinem Back Market-Konto kontaktieren, damit er dir eine passende Lösung vorschlagen kann.
Schließe eine andere Tastatur an deinen Mac an. Wenn das dein Problem löst, solltest du das dem oder der Händler:in mitteilen und nach einer neuen Tastatur fragen.
Was tun, wenn dein Passwort bei der Eingabe nicht erkannt wird? Dahinter kann ein Problem mit der Tastatur stecken.
Die gute Nachricht ist, dass dieses Problem leicht zu beheben ist: Stelle als Erstes sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
Überprüfe, dass die aktuelle Tastaturkonfiguration zu deiner Tastatur passt: Öffne die "Systemeinstellungen" > „Tastatur“ > „Eingabequellen“. Wähle die Option zum Anzeigen der Eingabe in der Menüleiste.
Öffne das Eingabemenü und stelle sicher, dass das richtige Tastaturlayout für deine Sprache ausgewählt ist.
Das sollte dein Problem lösen.
Hat nicht geholfen?
Dann versuche dein Passwort zurückzusetzen.
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- Dazu musst du herausfinden, welches macOS du verwendest. Folge anschließend den Anweisungen im passenden Artikel: Das Passwort in macOS Catalina oder neuer zurücksetzen Das Passwort in macOS Mojave oder älter zurücksetzen
- Wenn sich dein Mac-Anmeldepasswort nicht zurücksetzen lässt Was tun, wenn mein MacBook nach einem Passwort frage, das ich aber nicht habe? Während der Wiederaufbereitung eines MacBooks müssen Back Market-Händler:innen alle notwendigen Tests durchführen und bestimmte Komponenten ersetzen, um unsere Qualitätsstandards zu erfüllen.
- Dazu gehört die vorläufige Konfiguration des Computers, bei der auch ein temporäres Passwort für dich eingerichtet werden muss.
- Dieses Passwort sollte dir mitgeteilt werden, entweder als Notiz neben dem Touchpad oder in einer separaten Nachricht.
Wenn du das Passwort nicht findest, hat der Händler oder die Händlerin vielleicht ein generisches Passwort für dich eingerichtet.
Probiere es so aus: Drücke ENTER. Gib 1234 ein. Gib „user“ oder „User“ ein.
Drücke die Leertaste. Wenn im Eingabefeld ein Fragezeichen zu sehen ist, klicke es an, um den Passworthinweis aufzurufen, den der Händler eventuell für dich hinterlegt hat.
Immer noch kein Glück? Dann sind hier noch ein paar Tipps:
Vielleicht ist das Passwort irgendwo in der Verpackung – oft steht es auf einer Notiz am Touchpad, die aber vielleicht abgefallen ist. Wenn du es immer noch nicht findest, frage unseren Kundendienst nach, indem du auf „Meine Bestellungen“ in deinem Back Market-Konto klickst und neben der betreffenden Bestellung auf “Hilfe und Support” klickst.
Gib an, dass du ein Problem mit deinem Gerät hast und wähle „Technisch“ > „Ich kann mich nicht anmelden“ aus. Du kannst auch versuchen, mit den obenstehenden Schritten das Passwort zurückzusetzen.
Was tun, wenn für die Einrichtung eine Fremdsprache eingestellt ist? Wenn du deinen neuen Mac zum ersten Mal in Betrieb nimmst, führt dich der Einrichtungsassistent durch die erforderlichen Schritte.
Wird dieser allerdings nicht in deiner Sprache angezeigt, kommst du schlecht weiter. In dem Fall kannst du den Back Market-Kundendienst kontaktieren, um dann dein Gerät zurückzugeben.
- Wenn du es allerdings schaffst, die Einrichtung abzuschließen (dazu musst du nur in jedem Schritt auf „Weiter“ klicken), so dass du schließlich auf deinem Mac-Desktop landest, dann kannst du von dort aus die Sprache deines Mac ändern.
- Und zwar so:
- Schritt 1: Gehe zu Systemeinstellungen > „Sprache und Region“ > „Allgemein“.
Schritt 2: Versuche eine dieser beiden Optionen:
Ändere die primäre Sprache ändern, indem du eine andere auswählst. Füge eine Sprache hinzu: Klicke auf das Plussymbol und wähle eine oder mehrere Sprachen aus der Liste aus.
Klicke dann auf „Hinzufügen“.
Was tun, wenn deine Tastatur nicht die ist, die du bestellt hast? Bevor du den Händler oder die Händler:in kontaktierst, solltest du noch einmal nachsehen, ob du nicht vielleicht aus Versehen ein Modell mit der falschen Tastatur bestellt hast: Der Tastaturtyp steht am Ende derselben Zeile vom Modellnamen (siehe Bild unten).
Außerdem findest du den Tastaturtyp hier: In der Bestellzusammenfassung auf der Seite „Meine Bestellungen“ in deinem Back Market-Konto
- Im Zahlungsnachweis, den du auch auf der Seite mit der Bestellzusammenfassung findest
- In der Bestätigungsmail, die du beim Kauf erhalten hast
Wenn du das Gerät nicht behalten möchtest und du dich noch im 30-Tage-Zeitraum nach Erhalt befindest, kannst du deinen Kauf stornieren und auswählen, dass du das Gerät nicht behalten möchtest.
Wenn du deine Tastatur zwar in deiner Sprache erhalten hast, aber einige Tasten an anderen Stellen sind, kann es sein, dass der oder die Vorbesitzende etwas an der Tastatur geändert hat. Falls dir dieses Layout nicht gefällt, dann kannst du natürlich das Gerät zurückschicken.