Sollte dein Paket verloren gegangen oder bei der falschen Person abgegeben wurden sein, sind wir da um dir weiterzuhelfen. Keine Sorge, wir haben selbstverständlich an alles gedacht!
So reklamierst du:
Der Händler wird dir einen neuen Versand oder die Rückerstattungen anbieten. Damit dies jedoch möglich ist, werden einige Dokumente von dir benötigt, sodass der Händler einen Nachforschungsantrag stellen kann.
Folgende Dokumente werden benötigt:
- ein Foto oder einen Scan deines Personalausweises
- eine Eidesstattliche Erklärung, dass du das Paket nicht erhalten hast und es auch nicht mehr annehmen wirst (siehe angehängte Datei)
Du kannst die Eidesstattliche Erklärung direkt am Ende dieses Artikels herunterladen. Denke daran den Händler auf dem Laufenden zu halten und alle nötigen Dokumente so schnell wie möglich direkt im Kundenportal zur Verfügung zu stellen.
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Du kannst den Händler direkt kontaktieren in dem du dich in deinem Kundenprofil einloggst.