Auf Back Market kannst du dein Paket jederzeit ganz einfach mitverfolgen.
- Melde dich auf deinem persönlichen Kundenportal an.
- Gehe zu "Meine Bestellungen"
- Klicke dann auf "Meine Sendung verfolgen"
- Die Bestellung wird noch vorbereitet?
Unsere Händler haben 24 Stunden Werktags um Ihre Bestellung zu bestätigen und zu verschicken (bei größeren Gerätes haben die Händler bis zu 48 Stunden).
Sollte deine Bestellung also vor weniger als 24 Stunden Werktags getätigt worden sein, ist alles unter Kontrolle. Dein Paket sollte zeitnah verschickt werden.
Solltest du deine Bestellung bereits vor mehr als 24 Stunden Werktags aufgegeben haben, empfehlen wir dir den Händler zu kontaktieren und so mehr zur Lieferung zu erfahren. Klicke hierzu einfach auf "Hilfe und Support".
Bitte achte da drauf, das bei voluminösen Haushaltsgeräten die Vorbereitung und Lieferfrist etwas verlängert werden können.
- Die Bestellung wurde verschickt?
Dann hat der Händler ganz sicher auch alle nötigen Informationen zur Paket Verfolgung angegeben. Um mehr zu erfahren brauchst du nur auf den Link zu klicken.
Sollte die Verfolgung des Paketes auf der Seite des Lieferanten noch nicht möglich sein, empfehlen wir dir noch ein wenig zu warten und es am nächsten Tag noch einmal zu versuchen.
Außerdem solltest du auch eine Mail mit dem Tracking Link erhalten haben. Versuch es auch hiermit noch einmal.
- Ausnahmefälle:
Sollte dein Paket verloren oder gestohlen wurden sein, sind wir jederzeit da um dich zu begleiten. Mehr Informationen über was zu tun ist findest du in unserem dazugehörigen Artikel.
Außerdem kannst auch jederzeit direkt den Händler kontaktieren, der dir bei den nächsten Schritten weiterhelfen muss.
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Sie können Ihren Händler direkt kontaktieren, indem Sie sich in Ihr Kundenprofil einloggen.