Bitte teste dein Geräte nach Erhalt. Überprüfe dabei auch, dass der äußerliche Zustand dem bestellten Zustand entspricht. Sollte das nicht der Fall sein, informiere bitte den Händler oder die Händlerin so schnell wie möglich..
Das geht direkt über dein persönliches Kundenkonto: "Meine Bestellungen" > "Hilfe und Support".
Zur Erinnerung, jedes auf Back Market bestellte Produkt entspricht einer ästhetischen Kategorie:
Hervorragend
- Aussehen: Wie neu. Das Gehäuse kann sehr leichte Mikrokratzer aufweisen, die aus einer Entfernung von 20 cm (etwas länger als ein normalgroßer Bleistift) oder mehr unsichtbar sind. Bei Produkten mit Bildschirmen weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
- Technischer Zustand: Ausgezeichnet. Die Lebensdauer ist hoch, und die Wahrscheinlichkeit, dass technische Probleme auftreten, ist sehr gering.
Sehr gut
- Aussehen: Leichte Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann leichte Mikrokratzer aufweisen, die aus einer Entfernung von 50 cm (das ist etwas weniger als 2 längs aufgereihte A4-Blätter) oder mehr nicht sichtbar sind. Bei Produkten mit Bildschirmen wird der Bildschirm keine Kratzer aufweisen.
- Technischer Zustand: Sehr gut. Die Lebensdauer ist überdurchschnittlich gut, und die Wahrscheinlichkeit, dass technische Probleme auftreten, ist gering.
Gut
- Aussehen: Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann ein paar sichtbare Kratzer und Dellen aufweisen, die die Leistung nicht beeinträchtigen. Bei Geräten mit Bildschirm können leichte Kratzer vorhanden sein, die schwach sichtbar sind, wenn das Gerät eingeschaltet ist.
- Technischer Zustand: Gut. Die Lebensdauer ist durchschnittlich und entspricht noch den in unserer Qualitätscharta geforderten Qualitätsstufen.
Sollte dein Produkt nicht dem bestellten Zustand entsprechen, dann mache bitte sofort nach Erhalt der Ware Bilder davon, und sende diese an den Händler oder die Händlerin. Sie können den Fall dann bearbeiten und dein Gerät austauschen (oder zurückerstatten, solltest du dein Widerrufsrecht verwendet haben).