Sobald du ein Gerät an den Händler zurücksendest, musst du dir sicher sein, dass das Paket durch einen gültigen Tracking mitverfolgt werden kann.
- Dein Paket wurde auf Wunsch Deines Widerrufs zurück geschickt (Meinung geändert)
Bitte stelle sicher, dass das Lieferunternehmen bei dem du das Paket abgibst dir die Sendungsnummer zur Verfügung gestellt sowie den Stempel zur Abgabe des Paketes.
So kannst du dem Händler ohne Zweifel vorlegen, dass du das Paket an ihn zurückgesendet hast. 🧐
Solltest du dein Gerät ohne Option zur Sendungsverfolgung an den Händler zurück gesendet haben und das Paket verloren gehen, können wir sowie er Händler dich nicht zurückerstatten.
Genau aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass du dem Händler im Kundenportal das Datum der Retoure sowie die Sendungsnummer mitteilst.
- Du hast dein Produkt zurückgeschickt, weil etwas mit dem Gerät bzw. deiner Bestellung nicht stimmte:
Der Händler hat eine Abholung bei dir zu Hause geplant oder dir ein Retouren Label im Kundenportal zur Verfügung gestellt: Das Paket lässt sich also durch die auf dem Sendeschein vorzufindende Sendungsnummer mitverfolgen.
Solltest du dennoch Schwierigkeiten mit dem Händler haben und unsere Hilfe brauchen, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
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Über dieses Kontaktformular können Sie direkt mit uns in Kontakt treten.