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In welchem Zustand wird sich mein Gerät befinden?
Wie werden Geräte gereinigt und erneuert?
In welchem Zustand wird sich mein Gerät befinden?
Damit aus gebrauchten Geräten wirklich erneuerte Technik wird, müssen sie akribisch getestet, gereinigt und ggf. repariert werden. Deshalb verpflichten wir alle Verkäufer:innen auf Back Market zur Einhaltung unserer strengen Qualitätscharta.
Unser Bewertungssystem gibt Aufschluss über die optische Qualität der verschiedenen Produkte auf Back Market. Technisch funktioniert jedes einzelne Gerät 100 % einwandfrei – völlig egal, in welche Kategorie der optische Zustand fällt: gut, sehr gut, hervorragend oder premium.
Premium
Premium-Geräte sind die besten Smartphones, die du auf Back Market finden kannst.
Sie haben einen makellosen Bildschirm und keinerlei Gebrauchsspuren am Gehäuse.
Sie enthalten ausschließlich Originalteile und -akkus des Herstellers; und ihre Akkus haben mindestens 90 % der Originalkapazität. Hervorragend Fast keine Gebrauchsspuren.
Das Gehäuse kann sehr leichte Mikrokratzer aufweisen, die ab einer Entfernung von 20 cm (etwas weniger als die schmale Seite eines A4-Blatts) nicht sichtbar sind.
Bei Produkten mit Bildschirm weist der Bildschirm keine Kratzer auf. Sehr gut Leichte Gebrauchsspuren.
Das Gehäuse kann leichte Mikrokratzer aufweisen, die ab einer Entfernung von 50 cm (entspricht etwa der Länge plus der Breite eines A4-Blatts) nicht sichtbar sind.
Bei Produkten mit Bildschirm weist der Bildschirm keine Kratzer auf. Gut Gebrauchsspuren.
Das Gehäuse kann ein paar sichtbare Kratzer und Dellen aufweisen, die die Leistung nicht beeinträchtigen.
Bei Geräten mit Bildschirm können leichte Kratzer vorhanden sein, die schwach sichtbar sind, wenn das Gerät eingeschaltet ist. Warum zeigt ihr nicht Fotos von genau dem Gerät, das ich anschaue?
Dafür müssten von jedem Gerät Fotos aufgenommen werden, die dessen Zustand exakt widerspiegeln.
Das ist rein organisatorisch einfach nicht machbar.
Wenn du aber findest, dass dein geliefertes Gerät nicht den gewünschten Zustand hat, kannst du vom 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und eine andere Kategorie wählen.
Was, wenn mein Gerät nicht dem optischen Zustand entspricht, den ich bestellt habe?
Wie werden Geräte gereinigt und erneuert? Sämtliche Geräte auf unserer Plattform werden von professionellen Werkstätten gereinigt und getestet.
Jedes Gerät wird zurückgesetzt und alle persönlichen Daten werden gelöscht, bevor es an dich versendet wird. Darüber hinaus ist für alle Akkus garantiert, dass sie mindestens 85 % ihrer ursprünglichen Ladekapazität haben. Das gilt sowohl für Smartphones als auch alle anderen Geräte (Tablets, Laptops usw.). In den Werkstätten werden Geräte je nach Verfügbarkeit mit kompatiblen oder Originalteilen repariert bzw. erneuert. Die Händler:innen verpflichten sich dabei, Teile von vertrauenswürdigen Qualitätsherstellern zu verwenden. Solltest du aus irgendeinem Grund mit einem Gerät nicht vollständig zufrieden sein, hast du 30 Tage Zeit, es zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen. Nur wenn du zufrieden bist, sind wir es auch.