Du kannst deine Versicherung innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf kündigen und erhältst eine vollständige Rückerstattung. Melde dich dafür einfach bei deinem Back Market-Konto an > „Bestellungen“ > „Hilfe erhalten“ > „Ich möchte meine erweiterte Garantie oder meine Versicherung kündigen“.
Wenn dir die letzte Option nicht angezeigt wird, ist die 30-tägige Widerrufsfrist abgelaufen.
Wenn du dein Gerät innerhalb der ersten 30 Tage zurückgibst, wird dein Versicherungsvertrag automatisch gekündigt und du erhältst eine vollständige Rückerstattung der Police, sofern du diese noch nicht in Anspruch genommen hast.
Nach den ersten 30 Tagen kannst du einen Versicherungsvertrag nur in den folgenden Fällen kündigen:
- Tod des Versicherungsnehmers/der Versicherungsnehmerin Zurückgegebene und teilweise zurückerstattete Bestellung aufgrund von fehlendem Zubehör.
- In diesem Fall ist die Kündigung nicht automatisch.
- Verlust des Geräts Wende dich in diesen Fällen bitte direkt an den Versicherungsanbieter, damit dieser die Police kündigen kann.
Dies löst eine anteilige Rückerstattung* auf die Zahlungsmethode aus, die du beim Kauf verwendet hast.
Unser Anbieter ist Evy und du kannst ihn unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: backmarket@evy.eu Im Falle einer vollständigen Rückerstattung durch den Händler oder die Händlerin kündigt Back Market automatisch den Versicherungsvertrag und du erhältst die anteilige Rückerstattung.
Zur Erinnerung: Die Versicherung gilt nur für den von dir gekauften Zeitraum und eine Verlängerung ist derzeit nicht möglich.
Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns über dieses Formular
*Die anteilige Rückerstattung basiert auf der Anzahl der verbleibenden Monate im aktuellen Versicherungsjahr zum Zeitpunkt der Kündigung der Police. Zum Beispiel: Du musst den Vertrag im März kündigen, aber der Versicherungsschutz gilt von Januar bis Dezember. Du warst bereits für 3 Monate abgesichert, daher wird die anteilige Rückerstattung für 12 Monate abzüglich 3 Monate, also für 9 Monate gewährt.