Alle Schadensfälle müssen über das Portal unseres Versicherers gemeldet werden.
- Option 1: Klicke unten auf den passenden Link
- Option 2: Such die Willkommens-E-Mail, die du vom Versicherungsanbieter erhalten hast, und klicke auf den dort angegebenen Link (EVY)
Alle Schadensfälle müssen innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem dir das Problem aufgefallen ist, gemeldet werden. Im Falle eines Bruchschadens wirst du außerdem um einen Kaufbeleg und in manchen Fällen um Fotos des beschädigten Geräts gebeten.
Die Versicherungspolice deckt 1 Reparatur pro Versicherungsjahr oder 1 Rückerstattung des Gerätewerts ab.
Wir haben unseren Versicherungspartner aufgrund seines schnellen Services und seiner hervorragenden Kundenbetreuung ausgesucht. Nachdem du also online einen Schadensfall gemeldet hast, prüft unser Versicherungspartner deinen Anspruch und antwortet dir innerhalb von 24 Stunden.
- Wenn dein Gerät repariert werden muss:
Du erhältst ein Versandetikett, um dein Gerät an das Reparaturzentrum des Versicherers zu senden. Auf der Website des Anbieters kannst du den Prozess nachverfolgen.
- Wenn dein Gerät nicht repariert werden kann:
Du erhältst einen digitalen Geschenkgutschein oder Gutschein (gültig für 12 Monate), den du auf Back Market verwenden kannst, um dir ein Ersatzgerät zu kaufen.
Der Wert wird auf Basis des Gerätepreises und, falls zutreffend, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Abschreibungssätze berechnet.
Wenn du deine Versicherung am oder nach dem 25. April 2024 abgeschlossen hast, kannst du dir die zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehen. Du solltest diese in der E-Mail-Bestätigung vom Versicherungspartner erhalten haben.