Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, vielleicht haben Sie Fragen zu den aktuellen Aktivitäten von Back Market.
Wir möchten dir versichern, dass die Covid-19-Epidemie keine größeren Auswirkungen auf die Aktivitäten von Back Market hat:
- Unsere Lieferungen sind alle weiterhin garantiert.
- Unsere Produkte sind alle vollständig gereinigt und stellen keine Kontaminationsquelle dar.
Wenn dein Paket später als geplant eintreffen soll, empfehlen wir dir dieses direkt über dein Back Market-Konto zu verfolgen (siehe unseren Artikel "Wie kann ich mein Paket verfolgen"?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, zögere bitte nicht, den Verkäufer über dein Back Market-Konto zu kontaktieren. Der Verkäufer wird sein Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu antworten.
Rückgabe-Verfahren
Kunden, die ihr Paket wegen dem am 2. November begonnenem Lockdown nicht zurückgeben können, haben die Möglichkeit, es nach dem offiziellen Ende des Lockdowns zurückzugeben. Deine Garantie und die verbleibende Zeit für die Rückgabe bleiben in der Zwischenzeit eingefroren.
Wenn du z.B. am 30. Oktober ein technisches Problem an deinem Gerät gemeldet hast und die Rücksendung nach dem 1. Dezember möglich ist, wird deine Garantiefrist um 29 Tage verlängert.