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Die 12-monatige Verkäufergarantie und ihre Ausschlüsse
Die gesetzlichen Gewährleistungen
Die 12-monatige Verkäufergarantie und ihre Ausschlüsse
Die gesetzlichen Gewährleistungen
Die 12-monatige Verkäufergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen des Verkäufers angeboten. Sie können daher in bestimmten Fällen eine Reparatur deines Gerätes auch dann noch decken, wenn die Verkäufergarantie bereits abgelaufen ist.
Mehr Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Garantieausschlüsse
- Verlust, Sturz oder Bruch
- Wasserschäden (Oxidation)
- Öffnung des Geräts zur Reparatur oder Diagnose durch dich oder durch Dritte (nicht vom Verkäufer autorisierte Personen)
Gut zu wissen
Melde uns bitte umgehend, sollte dein Gerät einen Defekt aufweisen. Im schlechtesten Fall kann deine Kundenanfrage ansonsten abgelehnt werden, da der oder die Verkäufer:in ggf. nicht mehr verpflichtet ist, dein Gerät zu reparieren oder zu ersetzen.
Ist dein Gerät nicht mehr abgedeckt?
Nicht verzweifeln! Es gibt trotzdem noch ein paar Optionen für dich:
- Lass es reparieren. Manchmal brauchen kaputte Dinge nur etwas extra Fürsorge. Entdecke vergünstigte Reparaturen in deiner Nähe.
- Verkauf es. Vielleicht suchen Händler:innen gerade ein Gerät wie deines. Schau dir unser Ankaufsprogramm an. Du kannst für dein Altgerät kassieren und gleichzeitig etwas für die Kreislaufwirtschaft tun.
- Recycle es. Manchmal ist für ein Gerät wirklich die Zeit gekommen und es kann nicht erneuert werden. Recyclen sorgt dafür, dass alle Teile so gut wie möglich genutzt werden können.
Die 30-Tage-Geld-zurück-Regel
Du hast 30 Tage Zeit, um auszuprobieren, ob dein Gerät das richtige für dich ist. Solltest du nicht damit zufrieden sein, kannst du es an den oder die Händler:in zurückschicken. Für die Frist von 30 Tagen ist dann das ursprüngliche Lieferdatum bei dir ausschlaggebend.
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