Solltest du wirklich mal ein Problem mit deinem Gerät oder dem Händler haben, ist Back market immer da um dir weiterzuhelfen.
Unsere Aufgabe ist es, dass zwischen Händlern und Kunden alles immer reibungslos abläuft.
Damit du uns immer jederzeit einfach kontaktieren kannst, stellen wir unseren Kunden verschiedene Kontaktmittel zur Verfügung. Bevor du uns kontaktierst empfehlen wir dir jedoch immer vorher in unserem Help-Center nach der Antwort auf deine Frage zu suchen.
Wir aktualisieren unser Help-Center regelmäßig ab und versuchen dir hier so viele Antworten wie möglich zur Verfügung zu stellen. Sollte etwas fehlen, freuen wir uns über Feedback! 👌
Unser Help-Center wird wie folgt aufgeteilt:
- Kundenkonto: Alle Informationen zu deinem Kundenkonto, zu Back Market und unserem refurbished Angebot.
- Ein Produkt kaufen: Alles was du zum Bestellvorgang wissen musst.
- Zahlung: Ein Problem mit der Zahlung? Du hast noch Fragen bevor du deine Bestellung abschließt?
- Lieferung: Du hast noch Fragen zur Lieferung oder möchtest deine Bestellung vor Versand stornieren?
- Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung: Du hast ein Problem mit deinem Gerät und brauchst Hilfe? Wir sind für dich da!
- Rückgabe & Rückerstattung: Alles Wissenswerte über Rückerstattungen und Produktrückgaben
- Garantien und Versicherungen: Die Antworten auf alle deine Fragen zum Thema Garantie
Back Market über das Kontakt Formular kontaktieren:
Wir stellen dir ein Kontakt Formular zur Verfügung, sodass du uns auf direktem und einfachem Wege anschreiben kannst. Wir raten dir deine Anfrage zu detaillieren und dich zuvor einzuloggen. So wissen wir dann direkt, dass es um dich geht! 😊
Kontaktiere uns übers Kontakt Formular.
Back Market schriftlich kontaktieren:
Du kannst unser Head Office direkt an folgender Adresse dein Schreiben zukommen lassen: 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris (France).
Hierbei handelt es sich um unseren Hauptsitz, in dem sich jedoch nicht unser Kundenservice befindet. Wir raten daher stark von dieser Methode ab, durch der außerdem Verzögerung entstehen kann.