Dein Android-Gerät kann aus verschiedenen Gründen unerwartet herunterfahren oder neu starten, zum Beispiel bei:
- Überhitzung
- Softwareproblemen
- App-Abstürzen
- Hardwareproblemen
- Akkuproblemen
- Systemfehlern
Mit den folgenden Lösungsvorschlägen solltest du das Problem, das zum unerwarteten Herunterfahren oder Neustarten deines Android-Geräts führt, beheben können. Wenn du Hilfe brauchst, sind wir natürlich immer für dich da.
Lösungsvorschläge
Starte dein Android-Gerät neu
Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Power-Menü erscheint, und wähle dann „Neustart“ aus.
Entferne den Akku (falls möglich)
Wenn dein Gerät einen herausnehmbaren Akku hat, schalte es aus, entferne den Akku für ein paar Sekunden, setze ihn dann wieder ein und schalte das Gerät wieder ein.
Lösche die Cache-Partition
Starte dein Gerät im abgesicherten Modus (normalerweise durch gleichzeitiges Drücken bestimmter Tasten beim Einschalten). Wähle dann im Wiederherstellungsmenü „Cache-Partition löschen“ (Wipe Cache Partition) aus.
Aktualisiere dein Android-Betriebssystem
- Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die neueste Version von Android installiert ist:
- Geh zu „Einstellungen“ > „System“ > „Softwareupdate“.
Deinstalliere problematische Apps
- Wenn bestimmte Apps Probleme verursachen, solltest du sie von deinem Gerät deinstallieren:
- Geh zu „Einstellungen“ > „Apps“ > [problematische App auswählen] > „Deinstallieren“.
Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
- Speichere alle wichtigen Daten und setze das Gerät dann auf die Werkseinstellungen zurück:
- Geh zu „Einstellungen“ > „System“ > „Optionen zum Zurücksetzen“ > „Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen)“.
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