Du hast Schwierigkeiten beim Installieren von Apps auf deinem Smartphone? Die Lösung ist möglicherweise ganz einfach. Das schlagen unsere Technik-Expert:innen vor:
Android-Geräte:
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Apps“. (Bei älteren Betriebssystemen findest du die Option unter „Einstellungen“ > „Anwendungsmanager“.)
- Wähle „Google Play Store“ > „Speicher“ > „Daten löschen“ aus.
- Bestätige den Vorgang.
iPhones:
Melde dich vom App Store ab und wieder an.
Wenn du bei deinem iPhone keine Apps mehr herunterladen kannst, bedeutet das eventuell, dass es ein Problem mit deiner Apple-ID gibt. Wenn die Verbindung zwischen deinem iPhone und dem Apple Store gestört wird, kann es schon ausreichen, dich ab- und wieder anzumelden. Befolge dazu diese Schritte:
- Öffne die „Einstellungen“.
- Wähle oben auf dem Bildschirm deinen Namen aus.
- Wähle unten auf dem Bildschirm „Abmelden“ aus.
- Melde dich wieder an, indem du „Anmelden“ auswählst und deine Apple-ID sowie dein Passwort eingibst.
Überprüfe deine Apple-ID-Zahlungsmethode.
Damit du Apps herunterladen kannst, musst du eine Zahlungsmethode mit deiner Apple-ID verknüpfen – auch dann, wenn es sich um kostenlose Apps handelt. Wenn du keine Zahlungsmethode hinterlegt hast oder deine Kreditkarte abgelaufen ist, kannst du möglicherweise keine Apps herunterladen. Eventuell wird dir auch eine Meldung darüber angezeigt, dass eine Überprüfung erforderlich ist. Das Problem solltest du beheben können, indem du eine gültige Zahlungsmethode hinterlegst.