Vous rencontrez des problèmes avec les câbles, les ports ou les connecteurs de votre appareil ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
Vérifiez les paramètres de son et le bon fonctionnement de votre casque
Pour tous les appareils
Vérifiez que le volume n'est pas en Mode silence :
Samsung : Appuyez sur les touches de volume haut et bas sur le côté de votre téléphone ou de votre tablette pour régler le volume. Lorsque le curseur de volume apparaît, faites-le glisser vers la gauche ou la droite pour le régler.
Vérifiez que le problème ne vient pas de l'accessoire audio lui-même :
Lancez un contenu audio (votre chanson préférée par exemple).
Si aucun son ne sort, essayez d'autres écouteurs. Si ça marche, le problème vient donc de l'accessoire.
Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes suivantes.
Nettoyez votre appareil
Pour tous les appareils
Le meilleur outil pour nettoyer le port de chargement ou des écouteurs de votre appareil est un cure-dent. Insérez-le délicatement dans le port et déplacez-le doucement à l'intérieur. Faites un seul passage. Retirez le cure-dent et vérifiez qu'il n'y a pas de débris. Essuyez-le à l'aide d'une serviette en papier ou d'un chiffon, puis répétez le processus jusqu'à ce que le cure-dent ressorte propre.
Insérez-le délicatement et déplacez-le doucement à l'intérieur | Retirez les débris |
Avant | Après |