L'écran de votre ordinateur portable s'affiche en vert ou bleu ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
Réparez avec l'environnement de récupération Windows
L'environnement de récupération Windows vous permet de forcer le redémarrage de votre ordinateur, ce qui peut aider à résoudre de nombreux problèmes.
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre appareil (généralement situé en haut à droite de votre clavier) pendant 10 secondes pour l'éteindre.
De nouveau, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour remettre l'ordinateur en marche (le logo du fabricant peut apparaître à l'écran).
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre ordinateur.
De nouveau, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation. Répétez ce processus jusqu'à ce que le message "Préparation à la réparation automatique" s'affiche sous le logo.
Laissez votre ordinateur démarrer comme d'habitude sans maintenir le bouton d'alimentation.
Vous devriez voir un écran bleu : vous êtes dans l'environnement de récupération de Windows !
Si vous avez Windows 10, cliquez sur "Restaurer". Avec Windows 11, cliquez sur "Options avancées".
Cliquez sur "Dépanner" "Options avancées" "Réparation du démarrage" "Redémarrage".
Cliquez à nouveau sur "Options avancées".
Cliquez sur "Réparation du démarrage".
Cliquez sur "Redémarrer".
Étape 1 : Options avancées | Étape 2 : Diagnostic |
Étape 3 : Options avancées | Étape 4 : Mise en route de la réparation |
Utilisez un point de restauration
Lorsque vous installez une nouvelle application ou un nouveau pilote, une copie de vos fichiers système est créée automatiquement. Nous vous recommandons d'essayer de rétrograder vers une version antérieure de votre système Windows. Ne vous inquiétez pas, cette opération n'altérera pas vos données personnelles.
Cliquez sur le logo Windows ou sur le symbole de recherche dans la barre des tâches au bas de votre écran.
Recherchez "Récupération".
Cliquez sur l'application "Récupération" qui apparaît sous "Meilleur résultat".
Cliquez sur "Ouvrir la restauration du système" "Suivant".
Sélectionnez un point de restauration enregistré avant l'apparition de votre problème. Si vous n'en voyez pas, cliquez sur "Afficher d'autres points de restauration".
Lorsque vous voyez un point de restauration, cliquez sur "Rechercher les programmes concernés".
Le système affiche les dossiers et mises à jour qui seront supprimés en cas de retour à la version précédente de votre système Windows.
Si vous êtes d'accord, cliquez sur "Fermer" "Suivant" et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
Si vous ne voyez aucun point de restauration, cela signifie que la fonction de protection du système n'est pas activée. Dans ce cas, vous ne pouvez pas rétrograder votre système vers l'une des versions antérieures.
Restaurez avec l'environnement de récupération Windows
Il est possible de rétrograder votre système vers une version antérieure depuis l'environnement de récupération Windows. Si vous savez déjà comment y accéder, vous pouvez passer à la section "Une fois dans l'environnement de récupération Windows" ci-dessous.
Si vous n'avez jamais accédé à l'environnement de récupération :
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre appareil (généralement situé en haut à droite de votre clavier) pendant 10 secondes pour l'éteindre.
De nouveau, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour remettre en marche l'ordinateur (le logo du fabricant peut apparaître à l'écran).
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre votre ordinateur.
De nouveau, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation. Répétez ce processus jusqu'à ce que le message "Préparation à la réparation automatique" s'affiche sous le logo.
Laissez votre ordinateur démarrer comme d'habitude sans maintenir le bouton d'alimentation.
Vous devriez voir un écran bleu : vous êtes dans l'environnement de récupération de Windows.
Si vous avez Windows 10, cliquez sur "Restaurer". Avec Windows 11, cliquez sur "Options avancées".
Cliquez sur "Dépanner".
Cliquez à nouveau sur "Options avancées".
Cliquez sur "Restauration du système".
Suivez les instructions à l'écran.
Étape 1 : Diagnostic | Étape 2 : Restauration du système |