Votre iPhone peut s’éteindre ou redémarrer pour cause de :
Surchauffe
Problèmes de logiciel
Lorsque l’application plante
Dommages causés par de l’eau
Problèmes généraux
Batterie vieille ou faible
Essayez les options indiquées ci-dessous et vous devriez être en mesure de résoudre le problème à l’origine de l’arrêt ou du redémarrage inattendu de votre iPhone. N’oubliez pas, en cas de besoin, nous sommes toujours là pour vous aider !
Solutions à essayer
Redémarrez en marche forcée
Appuyez et relâchez rapidement le bouton d’augmentation du volume.
Appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution du volume.
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Chargez-le
Branchez votre iPhone sur un chargeur entre 15 et 30 minutes au minimum, puis réessayez de l’allumer ou de le démarrer en marche forcée.
Laissez-le refroidir
Si votre iPhone est chaud, laissez-le refroidir avant de le rallumer.
Mettez-le à jour
Allez dans « Réglages > Général > Mise à jour logicielle » pour installer la dernière version d’iOS.
Réinitialisez tous les paramètres
Allez dans « Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres ».
Vérifiez s’il y a des dommages causés par de l’eau
Regardez au niveau de l’emplacement de la carte SIM si l’indicateur de contact avec un liquide (LCI) est rouge. S’il est rouge, c’est que votre iPhone a subi des dommages causés par de l’eau et nécessite une réparation.
Essayez le mode DFU (mise à jour du firmware de l’appareil) ou de suppression définitive
Connectez votre iPhone à un ordinateur, ouvrez iTunes (ou Finder sur macOS Catalina et versions ultérieures) et suivez les étapes pour le mode DFU afin de restaurer votre iPhone. Obtenez l’aide de Back Market si nécessaire.
Contactez-nous
Ça ne marche toujours pas ? Vous pouvez compter sur nous. Contactez le Service client Back Market