Nous pouvons être amenés à vous demander des justificatifs afin de vérifier votre identité, par exemple pour débloquer des transactions ou traiter un litige de livraison. Pour accélérer ce processus, nous utilisons un système de vérification d’identité en temps réel sécurisé fourni par Onfido, si vous avez donné votre accord via le pop-up de consentement.
Pour lancer la vérification de votre identité, procédez comme suit :
Sur la page Onfido, sélectionnez le bouton de lancement de la vérification.
Saisissez vos informations personnelles :
Prénom
Nom
Adresse e-mail (doit correspondre à celle utilisée dans le formulaire d’ouverture de compte)
Nationalité
Sélectionnez "Continuer".
Sélectionnez le bouton de génération d’un lien sécurisé pour poursuivre la vérification sur mobile.
Scannez le code QR affiché à l’écran à l‘aide de votre smartphone. Autre méthode :
Sélectionnez "Copier le lien" pour l’ouvrir manuellement sur votre smartphone, ou
Sélectionnez "Recevoir le lien par SMS" pour le recevoir par message.
Sur votre navigateur mobile, appuyez sur "Continuer" pour commencer la vérification.
Sélectionnez le pays de délivrance de votre pièce d’identité, puis choisissez le type de pièce d’identité utilisé.
Autorisez l’accès à la caméra lorsque vous y êtes invité.
Une photo du recto
Une photo du verso
Prenez des photos nettes de votre pièce d’identité :
Faites face à la caméra directement.
Assurez-vous que vos yeux sont bien visibles.
Retirez vos lunettes si nécessaire.
Prenez un selfie :
Sélectionnez le pays de délivrance du document, qui doit correspondre à l’adresse de votre domicile actuel.
Choisissez le type du document fourni comme justificatif de domicile.
Importez le document depuis votre galerie d’images, vos fichiers ou avec l’appareil photo.
Validez votre adresse :
Après avoir terminé ces étapes, sélectionnez le bouton d’envoi.