ChromeOS Flex est un système d’exploitation gratuit et léger conçu par Google. Vous pouvez l’installer sur des PC et des Mac existants pour remplacer Windows ou macOS. Cet article passe en revue les problèmes d’installation les plus courants et explique comment les résoudre.
Il peut vous être utile dans les cas suivants :
Votre ordinateur portable ne démarre pas depuis la clé USB.
Vous voyez un écran vide ou un curseur clignotant après le démarrage.
Vous obtenez un message d’erreur lors de l’installation.
Votre Mac affiche un écran noir une fois l’installation terminée.
Avant de commencer, vérifiez que le modèle de votre appareil figure dans la liste des modèles certifiés ChromeOS Flex. Certaines variantes de modèles certifiés peuvent présenter des problèmes de compatibilité matérielle.
Important – Limite d'achat : En raison d'une forte demande, nous limitons les clés d'installation ChromeOS Flex à un maximum de 3 par client. Les commandes dépassant cette limite seront annulées.
Problème nº 1 : votre ordinateur portable ne démarre pas depuis la clé USB
Suivez ces étapes dans l’ordre :
Vérifiez que l’ordinateur portable est complètement éteint (pas en veille ni en mode inactif) avant d’insérer la clé USB.
Appuyez sur la touche de démarrage correspondant à votre marque d’ordinateur portable. Cette touche est un raccourci clavier à presser immédiatement après la mise sous tension pour accéder au menu de démarrage (ou menu Boot). Consultez le tableau des touches de démarrage dans le Guide d’installation de ChromeOS Flex pour la marque de votre ordinateur.
Essayez un autre port USB. Certains ports ne prennent pas en charge le menu de démarrage.
Vérifiez les paramètres du BIOS :
Le BIOS (Basic Input/Output System) est le firmware qui s’exécute avant le chargement de votre système d’exploitation et gère le démarrage du matériel.
Accédez au BIOS en pressant plusieurs fois la touche de démarrage de votre ordinateur portable juste après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation.
Recherchez une option appelée "USB Boot" (Démarrage via USB) ou "Boot from External Media" (Démarrer à partir d’un support externe).
Assurez-vous que cette option est activée.
Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.
Problème nº 2 : un écran noir ou un curseur clignotant s’affiche après le démarrage
Suivez ces étapes :
Vérifiez que le modèle de votre appareil figure dans la liste des modèles certifiés ChromeOS Flex. Il est possible que votre modèle exact ne soit pas pris en charge.
Essayez un autre port USB de votre appareil.
Testez la clé USB sur un autre ordinateur. Si la clé USB démarre correctement sur un autre ordinateur, le problème vient de la compatibilité matérielle de votre appareil d’origine.
Problème nº 3 : "The installer could not find a valid destination to install" (message d’erreur indiquant que le programme d’installation n’a pas trouvé de destination valide pour l’installation)
Cette erreur signifie que ChromeOS Flex ne trouve pas de disque interne compatible sur lequel s’installer.
Vérifiez la capacité de stockage interne :
La capacité de stockage interne de votre appareil doit être d’au moins 16 Go.
Vérifiez l’état du disque interne :
Votre disque interne doit être fonctionnel et ne pas être physiquement endommagé.
Réinitialisez et ajustez les paramètres de stockage dans le BIOS :
Accédez au BIOS en appuyant plusieurs fois sur la touche de démarrage de votre ordinateur portable juste après avoir appuyé sur le bouton de mise sous tension.
Réinitialisez le BIOS aux paramètres par défaut.
Accédez aux paramètres "Stockage".
Passez le mode de stockage de "RAID" à "AHCI".
En quoi diffèrent-ils ?
Le RAID (Redundant Array of Independent Disks) est un mode dans lequel plusieurs disques sont combinés en une seule unité logique. ChromeOS Flex n’est pas compatible avec le mode RAID.
L’AHCI (Advanced Host Controller Interface) est le mode de disque individuel standard requis par ChromeOS Flex.
Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.
Relancez l’installation de ChromeOS Flex.
Désactivez le TPM si l’option s’affiche : Dans le BIOS, recherchez "TPM" (Trusted Platform Module, une puce de sécurité matérielle) et désactivez cette option le cas échéant.
Problème nº 4 : "1962: No operating system found" (message d’erreur indiquant que le système d’exploitation est introuvable)
Cette erreur signifie que l’ordinateur n’a pas pu charger le fichier d’installation de ChromeOS Flex depuis la clé USB.
1. Sélectionnez la bonne option de démarrage
Dans le menu de démarrage, sélectionnez "UEFI: [nom de votre clé USB]". Veillez à sélectionner l’option qui commence par "UEFI:", et non simplement le nom de la clé USB.
Qu’est-ce que l’UEFI ? L’UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) est le standard de firmware moderne qui gère la communication entre le matériel et le logiciel de votre ordinateur au démarrage. Les anciens ordinateurs utilisent le BIOS, tandis que les plus récents utilisent l’UEFI. Les deux remplissent la même fonction.
2. Ajustez les paramètres CSM et mode de démarrage dans le BIOS
Accédez au BIOS en appuyant plusieurs fois sur la touche de démarrage de votre ordinateur portable juste après avoir appuyé sur le bouton de mise sous tension.
Recherchez les paramètres "CSM" et "Boot Mode" (mode de démarrage).
Qu’est-ce que le CSM ? Le CSM (Compatibility Support Module) est un mode de compatibilité qui permet au matériel récent de faire fonctionner des logiciels plus anciens. Il doit être activé pour l’installation de ChromeOS Flex.
Activez "CSM".
Définissez le mode de démarrage sur "UEFI Only" (UEFI uniquement).
Enregistrez les modifications, quittez le BIOS et relancez l’installation.
Pour les ordinateurs portables Asus uniquement : si l’erreur "1962" apparaît une fois l’installation terminée, procédez comme suit :
Accédez au BIOS et réinitialisez les paramètres par défaut.
Appuyez sur "ESC" au démarrage et sélectionnez "UEFI: [nom du lecteur USB]".
Une fois l’installation terminée, retirez la clé USB.
Retournez dans le BIOS et créez une nouvelle option de démarrage pointant vers ce chemin sur votre disque dur : /efi/boot/bootx64.efi
Enregistrez les modifications et redémarrez.
Problème nº 5 : mon Mac affiche un écran noir après l’installation de ChromeOS Flex
Option 1 : définissez manuellement l’option de démarrage par défaut :
Retirez la clé USB.
Éteignez complètement le Mac.
Allumez-le et maintenez immédiatement la touche Option enfoncée pour ouvrir le gestionnaire de démarrage du Mac.
Sélectionnez EFI Boot ou ChromeOS Flex dans la liste des options de démarrage.
Maintenez Ctrl enfoncé et cliquez sur l’option (ou appuyez sur Ctrl + Entrée) pour la définir comme option de démarrage par défaut permanente).
Option 2 : réinitialisez la NVRAM/PRAM :
Les mémoires NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) et PRAM (Parameter Random-Access Memory) stockent les réglages de base du Mac, tels que le volume, la luminosité de l’écran et la sélection du disque de démarrage. Réinitialiser cette mémoire peut résoudre les problèmes de démarrage après l’installation d’un nouveau système d’exploitation.
Éteignez complètement le Mac.
Maintenez enfoncées les touches Cmd + Option + P + R et appuyez en même temps sur le bouton de mise sous tension.
Attendez jusqu’à ce que deux sons de démarrage retentissent, puis relâchez les touches.
Remarque : Back Market déconseille de réinitialiser la NVRAM/PRAM sur les anciens modèles de Mac suivants : iMac 5.2, MacBook 2.1, MacBook 3.1, MacBook 4.1.
Est-il possible de revenir à Windows ou macOS après avoir installé ChromeOS Flex ?
Vous pouvez réinstaller Windows ou macOS après avoir installé ChromeOS Flex. Cependant, ChromeOS Flex ne conserve pas de copie de votre ancien système d’exploitation. Vous aurez besoin de votre propre support d’installation Windows ou macOS (une clé USB amorçable ou un disque contenant le programme d’installation du système d’exploitation) pour réinstaller votre ancien système.
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