La fonction de mise au point sur l'appareil photo de votre appareil ne fonctionne pas correctement ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie
Forcez votre appareil à redémarrer
Appareils iOS
Forcez le redémarrage de votre iPhone avec Face ID :
iPhone 8, SE, X ou version ultérieure :
Appuyez sur le bouton de volume haut et relâchez-le rapidement. Puis faites de même avec le bouton de volume bas.
Appuyez longuement sur le bouton latéral.
Relâchez le bouton lorsque le logo Apple apparaît.
Si votre iPhone n'est pas équipé de Face ID :
iPhone 7 :
Appuyez longuement et simultanément sur les boutons Veille/Marche et volume bas.
Relâchez lorsque le logo Apple apparaît.
iPhone 6s ou iPhone SE (1ère génération uniquement) :
Appuyez longuement et simultanément sur les boutons Veille/Marche et Accueil.
Relâchez lorsque le logo Apple apparaît.
Appareils Android
Pour forcer le redémarrage de votre smartphone Android, maintenez enfoncées les touches Marche/Arrêt et Volume bas pendant 7 à 10 secondes.
Diagnostiquez : est-ce que le problème vient de votre appareil photo ou de votre flash ?
Appareils iOS
Veillez à retirer tous les accessoires, films ou étuis qui pourraient bloquer votre appareil photo ou votre caméra
Prenez quelques photos.
Si les photos sont floues, essayez de nettoyer l'objectif avec un tissu ou un chiffon en microfibres, suffisamment doux pour être utilisé sur votre appareil photo.
Testez le flash LED de votre appareil avec votre lampe de poche dans le Centre de contrôle :
Sur un iPad, un iPhone X ou version ultérieure : effectuez un balayage vers le bas à partir de l'angle supérieur droit de votre écran.
Sur un iPhone 8 ou version antérieure : effectuez un balayage vers le haut à partir du bas de l'écran.
Cliquez sur l'icône de la lampe de poche dans le Centre de contrôle.
Si le flash ne fonctionne que sporadiquement, ouvrez l'application Appareil photo et choisissez un autre paramètre de flash en cliquant sur le bouton Flash.
Si votre flash ou votre appareil photo présente toujours des problèmes, suivez l'étape suivante.
Appareils Android
Si vous remarquez que votre appareil photo ne parvient pas à faire la mise au point, ou que vos photos semblent troubles ou floues, nettoyez votre objectif.
Si ça ne marche pas :
Réinitialisez l'application Appareil photo :
Ouvrez l'application Appareil photo puis cliquez sur "Paramètres" "Réinitialiser les paramètres" "Réinitialiser".
Videz le cache de l'application Appareil photo :
Allez dans "Paramètres" "Applications" "Toutes les applications" "Appareil photo".
Si vous ne voyez pas "Toutes les applications", allez dans "Informations sur l'application" "Stockage et cache" "Vider le cache".
Mettez votre logiciel à jour
Appareils iOS
Branchez votre appareil sur une source d'alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Allez dans "Réglages" "Général" "Mise à jour logicielle".
Vous verrez peut-être deux mises à jour logicielles, choisissez celle que vous voulez installer.
Appareils Android
Allez dans "Paramètres" "Système" "Mise à jour du système".
Vous pourrez voir l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes qui apparaissent à l'écran.