Vos écouteurs Beats ne s'allument pas ? Ils ne rechargent pas efficacement voire pas du tout ? Vous rencontrez des problèmes avec le son ou le couplage d'appareils ? Réinitialisez vos Beats Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
J'ai des problèmes d'audio ou de couplage d'appareils
Réinitialisez vos écouteurs Beats
Trouvez votre modèle ci-dessous et suivez les instructions pour réinitialiser vos écouteurs :
Beats Flex Beats X Powerbeats Powerbeats 3 |
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Beats Fit Pro Beats Studio Buds Powerbeats Pro |
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Powerbeats 2 |
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Si la réinitialisation des Beats ne résout pas vos problèmes audio ou de couplage, essayez de nettoyer vos écouteurs. Voici comment...
Nettoyez vos écouteurs Beats
Il est important de garder les embouts de vos Beats propres. Ne les portez pas s'ils sont sales !
Conseils pratiques :
Utilisez un chiffon sec pour nettoyer vos Beats.
Utilisez un chiffon humide pour nettoyer les embouts : retirez-les d'abord de vos Beats, puis rincez-les et séchez-les avant de les replacer sur vos écouteurs.
N'oubliez pas : Les écouteurs et les étuis reconditionnés ne sont pas résistants à l'eau. Ne les immergez pas dans l'eau.
Prenez soin de vos écouteurs
Ne laissez pas vos Beats entrer en contact avec du liquide ou de l'humidité.
Débranchez correctement vos écouteurs. Il est préférable de retirer le chargeur de l'étui plutôt que de débrancher le câble de la source d'alimentation.
Rangez-les correctement
Pour préserver l'état de vos écouteurs, gardez-les toujours dans leur étui de protection et évitez tout contact avec la lumière du soleil, la chaleur ou le froid.
Prenez soin de votre câble Lightning
Si vous rencontrez un problème de charge à cause du câble, nettoyez-le ainsi :
Débranchez le câble de tous les appareils et de toutes les sources d'alimentation.
Nettoyez le câble avec un chiffon sec et doux (n'utilisez pas de liquides ou de produits de nettoyage).
La réinitialisation et/ou le nettoyage devraient résoudre votre problème audio. Cependant, si vos Beats ne s'associent toujours pas correctement à vos appareils, essayez ces options de dépannage supplémentaires :
Autres éléments à vérifier
Emplacement : Nous vous recommandons de placer vos Beats près de l'appareil auquel vous souhaitez les coupler. Essayez de les garder à moins de 9 mètres l'un de l'autre. Assurez-vous de les éloigner des autres appareils Bluetooth et de tous les appareils ménagers ou électroniques pouvant émettre des ondes car cela peut interférer avec la connexion.
Paramètres : Les paramètres de l'appareil avec lequel vous souhaitez connecter vos Beats peuvent varier d'un appareil à un autre :
iPhone/iPad/iPod : Aller dans "Paramètres" > "Bluetooth" > sélectionnez vos Beats.
MacBook : Allez dans le menu Apple > "Préférences système" > "Son". Assurez-vous que vos Beats sont sélectionnés dans "Sortie et Entrée".
PC : Accédez aux paramètres audio de votre ordinateur portable et sélectionnez vos Beats comme composant audio.
Oublier l'appareil : Vous n'arrivez toujours pas à coupler vos appareils ? Essayez les étapes suivantes en dernier recours :
iPhone/iPad/iPod : Allez dans "Paramètres" > "Bluetooth" et cliquez sur le bouton bleu "Info" à côté du nom de vos Beats, puis cliquez sur "Oublier cet appareil".
MacBook : Aller dans le menu Apple > "Préférences Système" > "Bluetooth" et sélectionnez votre appareil Beats. Cliquez sur "X" et sélectionnez "Oublier cet appareil".
Mes Beats ne s’allument pas ou ne se rechargent pas
Si vos Beats ne s'allument pas ou ne se chargent pas efficacement, consultez ces quelques conseils :
Comment recharger mes écouteurs Beats ?
Placez les écouteurs à l'intérieur du boîtier, fermez-le, puis connectez-le à une source d'alimentation à l'aide du câble fourni avec votre appareil.
Comment vérifier le niveau de la batterie ?
iPhone/iPad/iPod touch: Allumez votre appareil et assurez-vous qu'il est correctement connecté à vos Beats. Placez ensuite les écouteurs dans l'étui. Laissez-le ouvert. Mettez les écouteurs à moins de 5 cm de votre appareil Apple déverrouillé. Une fenêtre indiquant le niveau de la batterie devrait apparaître.
MacBook: Recherchez le menu Bluetooth dans le coin supérieur droit de votre MacBook. Sélectionnez le modèle de vos écouteurs Beats pour déterminer le niveau de la batterie.
Android : Vous pouvez utiliser l'application Beats pour Android afin de vérifier le niveau de batterie de vos écouteurs et de leur étui de chargement.
À propos de la lumière rouge
Si le voyant rouge est allumé, alors c'est que la batterie est à moins de 40 %. S'il clignote, vous devez réinitialiser vos écouteurs.
Le problème persiste ?
Vous nous avez déjà fait parvenir une demande de SAV et votre appareil doit être retourné pour réparation, échange ou remboursement ? Suivez les instructions de retour, en utilisant l'étiquette d'envoi qui vous est fournie.