Οι πωλητές μας κινούνται γρήγορα και χρησιμοποιούν μια αυτόματη διαδικασία αποστολής, οπότε μόλις γίνει μια παραγγελία, συνήθως εργάζονται για να την αποστείλουν άμεσα. Δυστυχώς, η Εξυπηρέτηση πελατών του Back Market δεν μπορεί να κάνει αυτή την αλλαγή, οπότε δεν χρειάζεται να επικοινωνήσεις μαζί τους. Σου προτείνουμε να επικοινωνήσεις με τον μεταφορέα που διαχειρίζεται την αποστολή σου μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί.
Επικοινώνησε με τον μεταφορέα σου
Κατά τη διαδικασία της παράδοσης, ο μεταφορέας σου μπορεί να βοηθήσει με μια μικρή αλλαγή διεύθυνσης, όπως η προσθήκη του αριθμού διαμερίσματος ή η διόρθωση του ταχυδρομικού κώδικα. Εδώ είναι οι πληροφορίες επικοινωνίας για τους μεταφορείς που χρησιμοποιεί το Back Market:
DPD: 44.01212750500
DHL: 0808-234-2907
Royal Mail: 44.03456113425
Ορισμένοι μεταφορείς θα στείλουν απευθείας ένα μήνυμα κειμένου για να κάνουν αλλαγές.
Έχω πρόβλημα με την επαλήθευση της διεύθυνσης που εισήγαγα
Μπορείς να ελέγξεις τη διεύθυνση που εισήγαγες κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό σου > «Προφίλ».
Έχω πρόβλημα με την εισαγωγή της διεύθυνσής μου
Καθώς πληκτρολογείς τη διεύθυνσή σου, μπορεί να εμφανιστούν δύο αναπτυσσόμενα μενού για να την ολοκληρώσουν αυτόματα. Πληκτρολόγησε τη διεύθυνσή σου χειροκίνητα ή χρησιμοποίησε τη διεύθυνση από το μεγαλύτερο αναπτυσσόμενο μενού για να αποφύγεις το μήνυμα σφάλματος παρακάτω. Μην ξεχνάς, πάντα να ελέγχεις προσεκτικά ότι έχεις επιλέξει τη σωστή διεύθυνση αν χρησιμοποιείς την αυτόματη συμπλήρωση.
Απαιτήσεις υπογραφής
Σημείωσε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις απαιτείται υπογραφή για τις παραδόσεις. Αυτό προστατεύει την αγορά σου και διασφαλίζει ότι το προϊόν παραδίδεται με επιτυχία.