Αν η παραγγελία σου έχει επιβεβαιωθεί ότι "Παραδόθηκε", αλλά το πακέτο σου δεν είναι εκεί που θα έπρεπε, μην ανησυχείς, είμαστε εδώ για να φτάσει η παραγγελία σου στον σωστό προορισμό.
Μέρη για να ελέγξεις αν λείπει η παραγγελία σου
Εάν το πακέτο σου επιβεβαιώθηκε ως παραδοθέν από τον μεταφορέα, αλλά δεν το έχεις λάβει ακόμα, εδώ είναι μερικά μέρη για να ελέγξεις ξανά:
Με τους γείτονές σου — ο μεταφορέας μπορεί να άφησε το πακέτο σε ένα κοντινό σπίτι ή διαμέρισμα για λόγους ασφαλείας.
Λιγότερο ορατές περιοχές γύρω από το σπίτι ή το διαμέρισμά σου για την αποτροπή κλοπής.
Για παράδειγμα, αν μένεις σε διαμέρισμα, έλεγξε το λόμπι.
Αν ζεις σε ένα σπίτι στα προάστια, έλεγξε την πλαϊνή αυλή σου ή πίσω από τους θάμνους.
Η πόρτα ή το γραμματοκιβώτιό σου για ένα σημείωμα «ειδοποίησης απόπειρας παράδοσης δέματος» από τον μεταφορέα.
Επικοινώνησε απευθείας με τον μεταφορέα
Μεταφορέας | Αριθμός τηλεφώνου |
UPS | + 30 210 99 84 000 |
FedEx | 00302108905900 |
DHL | 2109890000 |
Τι μπορείς να κάνεις αν εξακολουθείς να μην μπορείς να βρεις το πακέτο σου;
Ήρθε η ώρα να μιλήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σου > "Παραγγελίες" > "Ζήτησε βοήθεια" — θα συνεργαστούμε με τον πωλητή για να σου παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων αν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Απλά ενημέρωσέ μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης και γνωστοποίησέ μας τα εξής:
Αντίγραφο ταυτότητας με φωτογραφία (π.χ. άδεια οδήγησης που εκδίδεται από το κράτος, διαβατήριο ή κρατική ταυτότητα)
Θα υπάρχει ένα μέρος για να ανεβάσεις αυτά τα έγγραφα στο αίτημα εξυπηρέτησης που θα ανοίξεις όταν επικοινωνήσεις μαζί μας και από εκεί θα το αναλάβουμε εμείς.