Wie finde ich eine Bestellung, die ich als Gast mit Apple Pay aufgegeben habe?
Nach deinem Kauf erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem sicheren Link, über den du auf deine Bestellung zugreifen kannst. Mit diesem Link kannst du deine Bestellung ansehen, ohne ein Konto zu erstellen.
Dein Link zur Bestellung ist 7 Tage lang gültig. Wenn dein Link abgelaufen ist, wirst du auf der Seite für abgelaufene Links aufgefordert, einen neuen Link anzufordern.
Warum wird meine Apple Pay-Gastbestellung nicht in meinem Konto angezeigt?
Wenn du Apple Pay verwendet hast, ohne dich anzumelden, wurde deine Bestellung als Gast aufgegeben und erscheint nicht in deinem Konto. Du kannst deine Bestelldetails über die Bestätigungs-E-Mail aufrufen, die du nach dem Bezahlvorgang erhalten hast.
Wie erhalte ich Hilfe bei einer Apple Pay-Gastbestellung?
Du brauchst kein Konto, um Hilfe bei einer als Gast aufgegebenen Bestellung zu erhalten. Öffne deine Bestellung über den sicheren Link in deiner Bestätigungs-E-Mail und wähle dann auf der Bestellseite „Hilfe erhalten“.
Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail für eine als Gast aufgegebene Apple Pay-Bestellung nicht finde?
Wenn du die Bestätigungs-E-Mail für deine Apple Pay-Gastbestellung nicht findest:
Sieh in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
Prüfe, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Suche in deinem Posteingang nach „Back Market“.
Prüfe die E-Mail-Adresse, die in deinen Apple Pay-Zahlungsdetails angezeigt wird.
Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast oder deine Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht findest, wende dich an Back Market Customer Care. Gehe dazu so vor:
Öffne den Messenger unten rechts im Help Center.
Wähle „Nachricht senden“ > „Bestehende Bestellung“ > „Ich kann nicht auf Bestellungen zugreifen“.
Back Market Customer Care hilft dir weiter.
Nachdem deine Bestellung überprüft wurde, kann Back Market möglicherweise die E-Mail-Adresse aktualisieren und deinen Link zur Bestellung erneut senden.
Hinweis: Back Market Customer Care fragt möglicherweise nach deinem Namen, deiner Lieferadresse, deinen Bestelldetails oder Zahlungsinformationen, um deine Bestellung zu überprüfen.