Wenn dein Produkt die Werkstatt erreicht hat, wird dort überprüft, ob der Zustand deiner Bewertung entspricht und alle Unterlagen in Ordnung sind.
Damit du dein Geld erhalten kannst, musst du Folgendes tun:
Melde dich von deinem iCloud-/Google-/Samsung-Konto ab (auch wenn das Gerät nicht mehr funktioniert).
Deaktiviere die Bildschirmsperre.
Falls einer dieser Schritte noch erledigt werden muss, wird sich die Werkstatt über eure E-Mail-Unterhaltung bei dir melden und dir sagen, was du tun solltest.
Wenn das nicht hilft, wende dich an uns. Wir helfen dir weiter.