Du kannst das neueste Update nicht durchführen? Unsere hauseigenen Technik-Expert:innen haben ein paar Lösungswege für dich.
Aktualisiere dein Handy per Computer
Per Computer:
Wenn du einen Mac mit macOS Catalina oder neuer hast, öffne den Finder.
Wenn du einen Mac mit macOS Mojave oder älter oder einen PC hast, öffne iTunes.
Schließe dein Telefon an den PC oder Mac an.
Klicke in der Seitenleiste links im Finder auf dein Gerät.
Wähle „Allgemein“ und dann „Nach Updates suchen“ aus.
Klicke auf „Laden und aktualisieren“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
Werkseinstellungen von deinem Mac aus wiederherstellen
Das Wichtigste zuerst – sichere unbedingt deine Daten. Danach folge diesen Schritten auf deinem Mac:
Wenn du einen Mac mit macOS Catalina oder neuer hast, öffne den Finder.
Wenn du einen Mac mit macOS Mojave oder älter oder einen PC hast, öffne iTunes.
Schließe dein Smartphone an den Computer an.
Wenn ein Pop-up-Fenster erscheint, das dich zum Eingeben des Sicherheitscodes auffordert oder „Diesem Computer vertrauen?“ fragt, befolge die angezeigten Anweisungen.
Wähle dein Smartphone aus, wenn es auf deinem Computer oder Laptop erscheint.
Klicke auf „[Gerät] wiederherstellen“.
Wenn du noch bei „Wo ist?“ angemeldet bist, musst du dich erst abmelden.
Wähle zur Bestätigung nochmals „Wiederherstellen“ aus.
Dein Computer löscht dein Telefon und installiert die neueste Version von iOS, iPadOS bzw. der iPod-Software.
Nachdem dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, wird es automatisch neu gestartet.
Zwinge dein Gerät zur Wiederherstellung
Android-Geräte
Sichere zuerst deine Daten!
Gehe zu „Einstellungen > Google > Sicherung“.
Eventuell findest du „Sicherung“ auch direkt in den Einstellungen.
Solltest du beides nicht finden, wende dich an den Hersteller, um Hilfe zu erhalten.
Um einen Neustart zu erzwingen, gehe zu "Einstellungen" > „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
Gib deine Anmeldeinformationen ein, falls du dazu aufgefordert wirst.