Deine Beats lassen sich nicht anschalten? Sie laden nicht richtig oder überhaupt nicht? Hast du Probleme mit dem Ton oder mit der Gerätekopplung? Das sind einige der häufigsten Störungen bei Beats-Kopfhörern. Versuche diese Problembehandlungen unserer hauseigenen Technik-Expert:innen:
Ich habe Ton- oder Kopplungsprobleme
Schau nach deinem Modell in der Tabelle hier unten, und gehe dann die Schritte zum Zurücksetzen durch.
So setzt du deine Beats zurück
Beats Flex Beats X Powerbeats Powerbeats 3 |
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Deine Beats werden jetzt zurückgesetzt. Beats Fit Pro Beats Studio Buds | Powerbeats Pro
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Lass die Taste dann los. |
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Schließe deine In-Ear-Kopfhörer an eine Stromquelle an. Halte die Einschalttaste und die Leiser-Taste 10 Sekunden lang gedrückt.
Lass die Tasten los, um deine Beats zurückzusetzen.
Sollte das Zurücksetzen deiner Beats die Ton- oder Kopplungsprobleme nicht behoben haben, probiere eine Reinigung der Kopfhörer. So geht's...
So reinigst du deine Beats
Achte darauf, dass die Ohreinsätze deiner Beats immer sauber sind.
Trage sie nicht, wenn sie verschmutzt sind.
Nützliche Tipps: Benutze zum Reinigen deiner Beats ein trockenes Tuch.
Reinige die Ohreinsätze mit einem feuchten Tuch.
Entferne sie dazu von den Beats.
Spüle und trockne sie gründlich ab, bevor du sie wieder an die Kopfhörer steckst. Denk dran: Erneuerte In-Ear-Kopfhörer und Ladeetuis sind nicht wasserdicht.
Tauche sie nicht in Wasser.
Die richtige Pflege für deine Kopfhörer
Schütze deine Beats vor dem Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit.
Trenne deine Kopfhörer korrekt von der Stromquelle.
Es ist besser, das Ladekabel vom Etui zu trennen, als das Kabel aus der Steckdose zu ziehen.
Richtig lagern
Bewahre deine In-Ear-Kopfhörer im Ladeetui vor Sonnenlicht, Hitze oder Kälte geschützt auf. Die richtige Pflege für dein Lightning-Kabel
Falls dein Kabel Ladeprobleme verursachen sollte, kannst du es so reinigen:
Trenne das Kabel von allen Geräten und Stromquellen. Reinige das Kabel mit einem trockenen, weichen Tuch.
Verwende keine Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel.
Zurücksetzen und/oder Reinigen sollte deine Tonprobleme behoben haben.
Sollten deine Beats aber immer noch nicht richtig koppeln, dann probiere diese zusätzlichen Lösungswege: Weitere mögliche Fehlerquellen
Abstand: Wir empfehlen, den Abstand zwischen deinen Beats und dem Gerät, mit dem du sie koppeln möchtest, möglichst gering zu halten (unter 9 Metern).
Achte darauf, dass sich keine anderen Bluetooth-Geräte sowie Haushalts- oder Elektrogeräte in der Nähe befinden. Sie könnten die Verbindung stören.
Einstellungen: Die Einstellungen unterscheiden sich je nach dem Gerät, mit dem du deine Beats koppeln möchtest.
iPhone/iPad/iPod: Gehe zu „Einstellungen > Bluetooth“ und wähle deine Beats aus. MacBook: Gehe zum Apple-Menü > „Systemeinstellungen > Ton“.
Vergewissere dich, dass deine Beats sowohl unter Ausgabe als auch Eingabe ausgewählt sind.
PC: Öffne die Sound-Einstellungen deines Computers und wähle deine Beats als Audiogerät aus.
Gerät ignorieren: Das Koppeln klappt immer noch nicht?
Versuche es mit den folgenden Schritten als letzte Möglichkeit:
iPhone/iPad/iPod: Gehe zu „Einstellungen > Bluetooth“ und tippe neben dem Namen deiner Beats auf das blaue „Info“-Symbol.
Wähle dann „Dieses Gerät ignorieren“ aus. MacBook: Gehe zum Apple-Menü > „Systemeinstellungen > Bluetooth“ und wähle deine Beats aus. Klicke auf das „X“ und dann auf „Dieses Gerät ignorieren“.
Meine Beats lassen sich nicht anschalten oder laden nicht Wenn deine Beats nicht effektiv laden, probiere diese Schritte aus:
Wie lade ich meine Beats?
Lege die In-Ear-Kopfhörer in das Ladeetui, schließe es und verbinde es über das mitgelieferte Kabel mit einer Steckdose.
So überprüfst du den Ladestand iPhone/iPad/iPod Touch: Schalte dein iPhone, iPad oder deinen iPod ein und vergewissere dich, dass es/er mit deinen Beats verbunden ist.
Lege dann die Kopfhörer in das Ladeetui, ohne das Etui zu schließen.
Bei einem Abstand von weniger als 5 cm zwischen den Kopfhörern und deinem entsperrten Apple-Gerät sollte ein Fenster mit dem Ladestand erscheinen.
MacBook: Öffne das Bluetooth-Menü oben rechts auf deinem MacBook. Wähle dein Beats-Modell aus, um den Ladestand zu sehen.
Android: In der „Beats for Android“-App kannst du den Ladestand deiner In-Ear-Kopfhörer und des Ladecase sehen.
Hinweis zum roten Licht
Wenn das rote Licht leuchtet, beträgt der Ladestand weniger als 40 %. Wenn es blinkt, solltest du deine Beats zurücksetzen.
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Wenn du bereits eine Kundenanfrage bei uns gestellt hast, und dein Gerät zur Reparatur eingeschickt werden muss, befolge die Anweisungen für die Rückgabe. Verwende dabei das erhaltene Rücksendeetikett.