Unsere Verkäufer:innen sind schnell und nutzen einen automatischen Versandprozess, sodass sie in der Regel sofort nach Bestelleingang mit dem Versand beginnen. Leider kann der Back Market Kundenservice diese Änderung nicht vornehmen, daher ist es nicht notwendig, sie zu kontaktieren. Wir empfehlen, den Netzbetreiber, der Ihre Sendung bearbeitet, so schnell wie möglich zu kontaktieren, sobald die Bestellung versandt wurde.
Nimm Kontakt mit deinem Netzbetreiber auf
Während des Lieferprozesses kann dein Netzbetreiber möglicherweise bei einer kleinen Adressänderung helfen, wie zum Beispiel das Hinzufügen einer Wohnungsnummer oder die Korrektur einer Postleitzahl. Hier sind die Kontaktdaten der Netzbetreiber, die Back Market verwendet:
UPS: +43 (0) 159 914 2030
DHL: +43 7221/201 - 5000
FedEx: +43 (0) 800 123 800
Einige Netzbetreiber senden direkt eine SMS, um Änderungen vorzunehmen.
Ich habe Schwierigkeiten, die eingegebene Adresse zu verifizieren
Du kannst die eingegebene Adresse überprüfen, indem du dich in dein Konto einloggst > „Profil“.
Ich habe Probleme, meine Adresse einzugeben
Während du deine Adresse eingibst, können zwei Dropdown-Menüs erscheinen, um sie automatisch zu vervollständigen. Bitte gib entweder deine Adresse manuell ein oder verwende die Adresse aus dem längeren Dropdown-Menü, um die untenstehende Fehlermeldung zu vermeiden. Vergiss nicht, immer zu überprüfen, ob du die richtige Adresse ausgewählt hast, wenn du die Auto-Ausfüllfunktion nutzt.
Signaturanforderungen
Bitte beachte, dass in den meisten Fällen eine Unterschrift für Lieferungen erforderlich ist. Dies schützt deinen Kauf und stellt sicher, dass das Produkt erfolgreich geliefert wird.