Wir möchten, dass du beim Kauf ein gutes Gefühl hast. Egal, ob du eine Reparatur, ein Ersatzgerät, eine Erstattung oder eine erweiterte Absicherung benötigst – wir haben eine Lösung, damit dein Gerät den Schutz bekommt, den du brauchst.
Die 12-monatige Verkäufergarantie und ihre Ausschlüsse
Jedes bei Back Market gekaufte Gerät kommt automatisch mit dieser Garantie. Sie deckt sämtliche Hardware- und Softwareschäden ab. Der oder die Händler:in wird ein defektes Gerät reparieren oder einen Ersatz anbieten. Sollte dies nicht möglich sein, hast du Anspruch auf eine Erstattung. Diese Garantie gilt 12 Monate ab Lieferung deines Geräts. Die 12-monatige Verkäufergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen des Verkäufers angeboten.
Die gesetzlichen Gewährleistungen
Die 12-monatige Verkäufergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen des Verkäufers angeboten. Sie können daher in bestimmten Fällen eine Reparatur deines Gerätes auch dann noch decken, wenn die Verkäufergarantie bereits abgelaufen ist.
Mehr Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Garantieausschlüsse
Die Garantie greift nicht bei:
Verlust, Sturz oder Bruch
Wasserschäden (Oxidation)
Öffnung des Geräts zur Reparatur oder Diagnose durch dich oder durch Dritte (nicht vom Verkäufer autorisierte Personen)
Die Garantie wird also nicht mehr greifen, falls bei deinem Gerät eine Fehlfunktion auftritt, nachdem es heruntergefallen, oxidiert oder von dritter Seite geöffnet worden ist oder Aufprallspuren durch einen Sturz aufweist.
Bitte beachte: Die ursprüngliche Wasserschutzversiegelung der Hersteller:innen ist bei erneuerten Geräten selten noch erhalten. Im Wiederaufbereitungsprozess werden sie geöffnet, damit Tests am Gerät durchgeführt werden können. Eine Versiegelung kann deshalb bei erneuerten Geräten nicht garantiert werden.
Die kommerzielle Garantie des Verkäufers wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen des Verkäufers angeboten und beeinträchtigt deine Rechte aus den gesetzlichen Gewährleistungen nicht.
Gut zu wissen
Melde uns bitte umgehend, sollte dein Gerät einen Defekt aufweisen. Im schlechtesten Fall kann deine Kundenanfrage ansonsten abgelehnt werden, da der oder die Verkäufer:in ggf. nicht mehr verpflichtet ist, dein Gerät zu reparieren oder zu ersetzen.
Ist dein Gerät nicht mehr abgedeckt?
Nicht verzweifeln! Es gibt trotzdem noch ein paar Optionen für dich:
Lass es reparieren. Manchmal brauchen kaputte Dinge nur etwas extra Fürsorge. Entdecke vergünstigte Reparaturen in deiner Nähe.
Verkauf es. Vielleicht suchen Händler:innen gerade ein Gerät wie deines. Schau dir unser Ankaufsprogramm an. Du kannst für dein Altgerät kassieren und gleichzeitig etwas für die Kreislaufwirtschaft tun.
Recycle es. Manchmal ist für ein Gerät wirklich die Zeit gekommen und es kann nicht erneuert werden. Recyclen sorgt dafür, dass alle Teile so gut wie möglich genutzt werden können.
Die 30-Tage-Geld-zurück-Regel
Du hast 30 Tage Zeit, um auszuprobieren, ob dein Gerät das richtige für dich ist. Solltest du nicht damit zufrieden sein, kannst du es an den oder die Händler:in zurückschicken. Für die Frist von 30 Tagen ist dann das ursprüngliche Lieferdatum bei dir ausschlaggebend.
BackUp Versicherung
Du kannst zusätzlichen Schutz für dein Gerät kaufen, der Dinge wie Unfallschäden abdeckt. Es kann auch deinen Schutz verlängern.